Customer Service Officer

Pour l'un de ses clients, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un Customer Service Officer ( H/F/X) . Il s'agit d'une mission d'intérim avec un CDI à la clé.

Notre client est une société active dans le secteur de la transition énergétique située dans la région de Liège .

Dans le cadre de votre fonction d'un Customer Service Officer ( H/F/X) , vous assurez un support administratif et technique de premier niveau auprès de la clientèle. Vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients en proposant des solutions rapides et efficaces à leurs demandes.

Vos responsabilités seront les suivantes :

• vous répondez aux appels entrants et aux demandes par email avec réactivité et professionnalisme ;
• vous identifiez les besoins des clients et proposez des solutions adaptées ;
• vous assurez un suivi rigoureux des dossiers ( SAV , interventions, réclamations) ;
• vous collaborez avec les différentes équipes internes pour garantir une résolution rapide et qualitative ;
• vous maintenez à jour les informations dans le CRM et respectez les procédures en vigueur ;
• vous contribuez à l' amélioration continue des services grâce aux retours clients et à vos propres propositions .

Les qualifications requises pour cette fonction de Customer Service Officer ( H/F/X) sont les suivantes :

• vous disposez d'une première expérience en secrétariat ou en support administratif ;
• vous vous exprimez parfaitement en français et en néerlandais , à l'oral comme à l'écrit ;
• vous avez un excellent sens du service client , savez écouter et reformuler les besoins ;
• vous êtes rigoureux , organisé et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• vous aimez travailler en équipe , tout en étant autonome , flexible et proactif ;
• vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les logiciels CRM ;
• vous vous intéressez aux solutions énergétiques (photovoltaïque, batteries, HVAC, isolation…).

Dans le cadre de votre fonction d'un Customer Service Officer ( H/F/X) , notre client vous offre :

• un salaire brut mensuel compris entre 2.500 € et 3.000 € , accompagné d' avantages extra-légaux tels que des chèques-repas et une assurance hospitalisation ;
• un temps plein de 38 heures par semaine ;
• une opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance , engagée à accélérer la transition énergétique et à construire un avenir durable .

Intéressé par cette fonction de Customer Service Officer ( H/F/X) ? Envoyez-nous dès à présent votre CV!

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