Customer Service Agent

Pour l'un de ses clients, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un Customer Service Officer (H/F/X) . Il s'agit d'une opportunité avec CDI directement.

Notre client est une société active dans le secteur industriel située dans la région de Liège .

Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Officer (H/F/X) , vous veillez à la satisfaction et à la fidélisation des clients en prenant en charge avec efficacité la gestion des commandes, livraisons, factures et réclamations.

Vos responsabilités seront les suivantes :

• vous établissez une relation de confiance avec vos clients , en leur proposant des solutions sur mesure répondant à leurs besoins spécifiques ;
• vous gérez l'ensemble du cycle des commandes dans SAP , incluant leur saisie, le suivi, la facturation, la gestion des retours, ainsi que la mise à jour des données clients, des tarifs et des conditions générales ;
• vous pilotez le niveau de service et les délais de livraison , en collaborant avec les équipes commerciales, logistiques, entrepôts et transporteurs, afin de garantir des livraisons dans les délais et d'identifier des axes d'amélioration ;
• vous gérez les réclamations clients , en proposant des solutions rapides et efficaces, et en veillant à leur résolution complète pour assurer la satisfaction des clients.

Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Officer (H/F/X) , vous disposez des qualifications suivantes :

• vous êtes titulaire d'un Bachelier à orientation commerciale et/ou administrative ;
• vous bénéficiez d'une précédente expérience dans une fonction similaire ;
• vous êtes capables de conseiller des clients avec aisance en français et en anglais , la connaissance du néerlandais constitue un atout ;
• vous maîtrisez la Suite Office et avez déjà une expérience avec un ERP ;
• vous faites preuve d'une excellente orientation client , d'empathie et d'une écoute attentive, tout en communiquant de manière claire, tant à l'oral qu'à l'écrit, et en résolvant les problèmes de manière proactive.

Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Officer (H/F/X) , notre client vous offre :

• un salaire à la hauteur de vos compétences situé entre 3150 et 3600 € brut, assorti d' avantages tels que des chèques-repas, des écochèques, une assurance hospitalisation et une assurance groupe ;
• un temps plein de 40h/semaine avec 12 jours de RTT par an ;
• une opportunité de rejoindre une entreprise internationale reconnue pour sa stabilité et son expertise , offrant des perspectives de carrière dans un environnement dynamique et en constante évolution .

Cette fonction de Customer Service Officer (H/F/X) vous intéresse ? Postulez sans plus attendre !

Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à .