Collector Agent

Pour l'un de ses clients situés à Namur , Robert Half à la recherche active d'un Collector Agent (h-f-x) parlant parfaitement le français et le néerlandais .

Notre client est une très chouette structure active dans le secteur des assurances .

En tant que Collector Agent (h-f-x) , vous rejoignez une équipe spécialisée dans la gestion de dossiers financiers complexes, active dans le suivi et le recouvrement de paiements impayés (leasing, financement personnel, location longue durée) et votre rôle sera la mise en place de solutions équilibrées, respectueuses des intérêts des personnes endettées et de ceux de l'entreprise.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• prise en charge d'un portefeuille de dossiers en défaut de paiement : vous en assurez le suivi rigoureux et proposez des solutions adaptées à chaque situation ;
• contact régulier, par téléphone ou par e-mail, avec les débiteurs pour comprendre leur contexte personnel et négocier des plans de remboursement réalistes et équitables ;
• mise en œuvre de toutes les démarches nécessaires pour garantir la récupération optimale des montants dus (suivi de garanties, procédures, engagements) ;
• utilisation d'un logiciel spécialisé pour consigner l'évolution des cas et assurer la traçabilité des interventions ;
• collaboration étroite avec des interlocuteurs internes (équipes finances, indemnisation) et externes (avocats, médiateurs de dettes, curateurs, CPAS, employeurs, experts, détectives...) ;
• échanges fréquents avec les clients concernés par les produits leasing ou private lease, y compris participation à des réunions de suivi sur les cas plus complexes ;
• gestion de dossiers variés touchant à différents types de contrats et procédures : financement à la consommation, faillite, réorganisation judiciaire, plans de règlement collectif...

En tant que Collector Agent (h-f-x) , vous :

• maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit ; la connaissance d'une troisième langue constitue un atout ;
• êtes à l'aise au téléphone, vous savez instaurer un climat de confiance, même dans des situations délicates ;
• associez une approche humaine à une forte capacité de négociation ;
• faites preuve de discrétion, d'intégrité et d'un grand sens des responsabilités ;
• travaillez avec rigueur, y compris sous pression et vous conservez votre calme dans les moments tendus ;
• êtes à l'aise avec les chiffres et vous possédez un bon esprit d'analyse ;
• êtes organisé, adaptable, autonome et orienté solution ; vous appréciez également le travail en équipe et le partage des connaissances ;
• maîtrisez les outils bureautiques courants (Excel, Word, Outlook) ;
• avez idéalement une première expérience dans le recouvrement ou la gestion de dossiers contentieux ; ceci est un atout appréciable ;
• communiquez clairement, de façon structurée et bienveillante ; vous faites preuve d'empathie tout en gardant les objectifs à atteindre en ligne de mire.

Notre client met un point d'honneur à créer un environnement propice au développement personnel et professionnel de chacun, avec des perspectives d'évolution concrètes et continues.

Le package de rémunération est compétitif et comprend :

• un salaire aligné sur les standards du marché ;
• un 13e mois et une part variable liée aux performances ;
• une possibilité de télétravail ;
• un large éventail d'avantages extra-légaux ;
• un accompagnement continu pour le développement de vos compétences.

Intéréssé par cette offre de Collector Agent (h-f-x) ? N'attendez plus et postulez dès aujourd'hui !

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