Chargé.e de relations clients bilingue Fr/Nl

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un.e chargé.e de relations.

Tâches:

• Suivi des enquêtes clients : analyser les retours clients et proposer des plans d’amélioration.
  
• Gestion des avis en ligne : assurer la communication et la relation des différents commentaires des plateformes en lignes
• Soutien au SAV: gestion de la boite mail, réponses aux clients
• Gestion des dossiers juridiques : suivi et envois des dossiers au service juridique

Profil recherché:

En tant que Chargé de satisfaction client, vous êtes la personne idéale si vous possédez les compétences suivantes :

·        Relation client : Excellente capacité de communication écrite et orale

·        Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle avec rigueur

·        Outils informatiques : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et des plateformes d’avis en ligne.

·        Analyse : Capacité à analyser des données et en tirer des conclusions concrètes.

·        Esprit d’équipe : Aptitude à collaborer avec les autres services.

·        Connaissances linguistiques : Français et Néerlandais (obligatoire)

·        Niveau d’étude : De type bachelier minimum, en communication idéalement

Ce que nous offrons :

·        Type de contrat : CDI (éventuellement après interim)

·        Temps de travail : Temps plein ou partiel à définir

·        Lieu : Fleurus & télétravail possible (1j/sem).

·        Rémunération : Sur base des compétences et de la CP.

•    Avantages :  Frais forfaitaires liés au télétravail, d’un montant de 150€nets/mois.

·        Un environnement de travail dynamique et convivial