Technical Support Expert ARNO

Acerta is een toonaangevende HR-dienstengroep in België met meer dan 1.550 collega's – verdeeld over 26 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden? Respect voor de diversiteit en eigenheid van mensen, initiatief durven nemen en uitdagingen als één team aanpakken. We zijn fier op wat we samen bereiken. Bij ons ben jij de #GrootsteTroef!

Wat doe je precies als ... Technical Support Expert ARNO

• Verleen advies en bied technische ondersteuning aan klanten door incidenten te analyseren, op te lossen en volledig op te volgen.
• Voorzie oplossingen om continu teit in hun loonverwerkingsprocessen te garanderen.
• Configureer en optimaliseer klantprocessen, zowel bij nieuwe als bestaande organisaties.
• Werk samen met het productteam om structurele verbeteringen en nieuwe functionaliteiten vorm te geven.
• Documenteer oplossingen en deel actief kennis binnen het team.

Iets voor jou?

• Je hebt ervaring in 2de‑lijns support of een technische consultancyrol.
• Je haalt energie uit het vinden van duurzame technische oplossingen voor klanten.
• Je leert snel bij en verdiept je graag in onze Acerta‑processen.
• Je communiceert helder en klantgericht, zowel geschreven als mondeling.
• Je voelt je sterk in technische basisprincipes zoals Windows (Server), netwerking, SQL, en je werkt vlot met remote tools.
• Je drukt je vlot uit zowel in het Nederlands als in het Frans.

Waarom kiezen voor Acerta?

Hier ben jij onze #GrootsteTroef. Je krijgt de ruimte om op jouw unieke manier je stempel te drukken in HR. En dat in een team waar iedereen er 100% samen voor gaat. Uiteraard kan je op heel wat meer rekenen:

• Via gerichte opleidingen stimuleren we jouw professionele en persoonlijke groei. Samen investeren we in jouw ontwikkeling.
• Je krijgt een contract van onbepaalde duur (37,5u/week), met flexibele werkuren en 40 betaalde verlof- en feestdagen per jaar (waarvan 29 vrij te kiezen).
• Een GSM-abonnement, bedrijfswagen en internationale laadkaart worden voor jou voorzien.
• Je hebt de mogelijkheid om thuis te werken.
• Je ontvangt een netto dagvergoeding van 11 euro/dag.
• Je geniet van maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag, ecocheques ter waarde van €205 en cadeaucheques van €40 op jaarbasis.
• Je bent verzekerd via een uitgebreid pakket, waaronder een hospitalisatieverzekering (uitbreidbaar naar inwonende gezinsleden) en een groepsverzekering met pensioenspaarplan, overlijdensdekking en een verzekering gewaarborgd inkomen bij langdurige ziekte of ongeval.
• Dankzij ons cafetariaplan bepaal je zelf hoe je loonpakket eruitziet. Je kunt een deel van je brutoloon (je flexbudget) omzetten in aantrekkelijke nettovoordelen, zoals het leasen van een fiets, de aankoop van een smartphone of tablet, of de terugbetaling van je thuisinternetabonnement.