Teamlead Fraude Departement

Functie

Heb je een sterke interesse in cybersecurity? Ervaring in een callcenter? Dan is deze job zeker iets voor jou! Voor de vacature als teamlead bij Secutec te Aartselaar speel je een cruciale rol in het leiden en beheren van een hoog presterend team van fraude-analisten. Je verantwoordelijkheden zien er als volgt uit:

• Briefen en voorbereiden van je team
• Je zorgt voor de optimale prestaties van je team en staat in voor de coaching
• Tijdig rapporteren van o.a. personeelstekort, cijfers
• Je zorgt voor een goede informatiedoorstroming tussen de verschillende afdelingen (banking team en het domainlead team)
• Je team is altijd op de hoogte van de procedures en hun operationele kennis is altijd up to date
• Briefen doe je aan de head of banking service

Bedrijfsinformatie
Secutec is één van de leidende IT-security partners in België en Nederland. Om deze leidende positie te behouden zijn wij op zoek naar enthousiaste medewerkers, en moedigen we persoonlijke ontwikkeling en verbreding van kennis sterk aan. Samen met je collega's werk je als één team samen om een zo optimaal mogelijke werking binnen je departement te voorzien. Dit alles gebeurt in een open en constructieve sfeer, waar toewijding en plezier in het werk centraal staan. Bij Secutec geloven wij sterk in het team. Onze belangrijkste waarden zijn:

• Eigenaarschap en initiatief worden aangemoedigd
• Geloof in kennisdeling en collectieve veerkracht
• Focus op innovatie in onze aanpak
• Integriteit en teamwork

Jouw profiel

Voor de vacature als teamlead in Aartselaar bisch je idealiter over volgende competenties

• Je hebt ervaring in het aansturen van een team bij voorkeur in een callcenter omgeving
• Je hebt ervaring als call agent en heb affiniteit met de banksector
• Je beschikt over sterke analytische vaardigheden
• Je bent stressbestendig en besluitvaardig
• Je bent doelgericht en beschikt over de nodige discretie
• Communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels en Frans, alsook een sterke computerkennis van office programma's mag niet ontbreken
• Je wil werken in een voltijdse tewerkstelling van 40 uur per week met betaalde ADV dagen. (uurrooster van ma tem vrij 8u30-17u + flexibiliteit (permanentie) indien je team je nodig heeft; zij werken 24/7)
• Je hebt een blanco attest goed gedrag en zeden

• Personeel briefen en opleiden over de technieken (gebruik, veiligheid, onderhoud, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
• Verzamelde informatie controleren en verwerken of doorsturen
• Acties leiden en middelen organiseren

Aanbod

Voor de vacature teamlead bij Secutec te Aartselaar bieden we volgende aan:

• Vast brutoloon van 3300 euro + netto vergoeding van 125 euro
• Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag
• Bedrijfswagen + tankkaart
• Laptop
• GSM-abonnement
• Extra vergoeding voor zondagwerk of nacht
• Er is parking voorzien

Solliciteren

KHAILA SIMONS
003232230030