Technical Support Engineer

Nous recherchons un Technical Support Engineer chez Aveva Select Benelux !

Chez Aveva Select Benelux, nous sommes à la recherche d'un Technical Support Engineer pour fournir une assistance sur les logiciels du portefeuille Aveva.

Le Technical Support Engineer travaillera principalement à domicile ou au bureau de Wommelgem.

Quelles seront vos missions ?

• Traiter les demandes de support des clients par téléphone et par voie électronique, provenant de sources internes et externes
• Communiquer avec les clients et les collègues à tous les niveaux, gérer les problèmes remontés et assurer la satisfaction des clients
• Identifier, reproduire et résoudre les problèmes des clients
• Collaborer avec l'équipe mondiale du support Aveva Select sur les questions liées aux produits
• Fournir aux clients des solutions, correctifs et/ou des alternatives appropriées
• Respecter les processus et normes du support client
• Appliquer des méthodes formelles de résolution de problèmes pour identifier de manière cohérente les problèmes des clients
• Maintenir et développer ses connaissances sur des produits spécifiques
• Être disposé à voyager occasionnellement vers les différents sites des clients dans la région du Benelux

Qu’attendons-nous de vous ?

• Connaissance approfondie des logiciels Aveva
• Vous avez envie de faire partie d’une équipe autonome et collaborative
• Vous disposez d'un bachelier ou d'un master en ingénierie, informatique ou dans un domaine similaire
• Vous avez d’excellentes compétences en communication en français
• Vous avez une expérience significative dans une fonction similaire
• Vous vous intéressez à l’évolution rapide du monde de l’IT et de l’OT, avec la volonté d’apprendre les logiciels Aveva pour aider les clients et les collègues
• Avoir des connaissance des environnements Windows, Microsoft SQL Server, logiciels industriels, applications SCADA, automatisation industrielle et environnements PLC est un plus
• Vous avez un esprit flexible, pas de mentalité "9h-17h"
• Vous avez un esprit d’équipe
• Orienté client
• Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes

Vous vous reconnaissez dans cette offre d'emploi ? N’hésitez pas et postulez dès maintenant !

Vous avez des questions sur le poste ? Contactez Wendy Nijs (HR Manager) via recruiter@8-lakes.com.