Support helpdesk 1st line FR/NL

Functie

We zoeken voor onze klant in Braine L’Alleud een Support helpdesk die spreekt vlot frans en nederlands.

Taken

· Zelfstandig managen van de user helpdesk voor Belgie in het frans en het nederlands

· Directe of support of afstand kunnen verlenen

· Verantwoordelijk voor het beheer van de end-user hardware, voornamelijk laptops, desktops en smartphones

· Assisteren in infrastructure rebuild projecten, dat is belangrijk met het oog op continuiteit later.

· Bereid zijn om het beheren van de OT servers aan te leren

· Bereid zijn om de aspecten van cybersecurity monitoring en escallatie aan te leren

· Bereid zijn om af en toe te reizen

· Juiste prioriteiten stellen, sociale vaardigheden, en stipte administratie zijn de gewenste persoonlijke vaardigheden

· Kunnen functioneren in een corporate structuur en escallatiemodel is ook belangrijk

Skills

· Bachelor IT of similare als ervaring

· Microsoft OS

· Active Directory (dagelijks)

· M365 (dagelijks)

· Hardware (PC, phone en printers, error detectie)

Talen

· Nederlands : zeer goed communicatie

· Frans : zeer goed communicatie

Contact

Bent u geinteresseerd ? Gelieve uw CV te sturen naar sylvie.antoine@akkodis.com of bel Sylvie op 0496/69 05 79 .

• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

Aanbod

Bent u open voor een nieuwe uitdaging ? We bieden een attractieve loon met extra legale voordelen.

Solliciteren

Antoine
0496690579
sylvie.antoine@akkodis.com