Customer Success Specialist

Bij 
Marcando

bevinden we ons op een prachtig groeipad. Met sterke ARR groei zijn we klaar om de volgende stap te zetten. Als startup zijn we ambitieus en streven we ernaar om het leven van groothandels en productiebedrijven te vereenvoudigen met ons ERP-gekoppeld online verkoopplatform. Wij zoeken een gedreven 
Customer Success Manager

die onze groei kunnen ondersteunen dankzij het succesvol opstarten van nieuwe klanten en ondersteunen van bestaande klanten.

Wat ga je doen?

• Succesvol onboarden
  van
  nieuwe klanten
  op onze software. Hierbij staat een succesvolle handover van het sales team naar het customer success team cruciaal.
• Ondersteuning bieden
  aan
  bestaande klanten
  . Hierbij help je hen bij vragen of mogelijke problemen terug op weg.
• Nieuwe features identificeren
  adhv jouw klantencontacten. Deze communiceer je ism je manager naar het productteam.
• Documenteren van vaak gestelde vragen
  (FAQs) en opstellen van documentatie om de onboarding zo soepel mogelijk te maken.
• Het salesteam ondersteunen
  in het voorbereiden van demo's en beantwoorden van productvragen.

Jij hebt:

• Ervaring of diepgaande interesse in e-commerce software. Met name in een B2B context.
• Affiniteit of interesse in KMO/Mid Market bedrijven en hun dynamieken.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om klanten op weg te helpen met nieuwe software
• Een hands-on mentaliteit en de drive om in een startup-omgeving te excelleren.
• Een natuurlijke teamspeler die samen met anderen werkt aan het realiseren van ambitieuze groeidoelen.

Waarom Marcando?

• Je krijgt de kans om deel uit te maken van een snelgroeiende startup met grootse ambities.
• Een competitief salaris met met mooie voorwaarden.
• De mogelijkheid om een belangrijke rol te spelen in onze groei en je carrière te ontwikkelen.
• Werk samen met een gepassioneerd team dat streeft naar het best mogelijke resultaat voor onze klanten.

Ben jij klaar voor de uitdaging?

Wil je onze groei helpen versnellen en bijdragen aan de toekomst van B2B e-commerce? Solliciteer dan nu en kom ons team versterken