Introductie
Je komt terecht bij een innovatieve speler actief binnen duurzame klimaatoplossingen voor woningen en professionele gebouwen. Vanuit een sterke focus op energie-efficiëntie, comfort en ecologische impact ontwikkelt en ondersteunt dit bedrijf oplossingen zoals warmtepompen, ventilatiesystemen en verwarmingsinstallaties. Als
Support Engineer
versterk je het serviceteam en ben je hét
aanspreekpun t voor professionele klanten met
technische vragen over HVAC-installaties . Je ondersteunt vanop afstand bij het oplossen van storingen en draagt zo rechtstreeks bij aan een efficiënte werking van de serviceafdeling.
Jobomschrijving
In deze rol:
beantwoord je technische vragen van installateurs en professionele klanten via mail en telefoon
analyseer je problemen aan warmtepompen, verwarmings- en ventilatiesystemen
los je waar mogelijk technische issues vanop afstand op
bepaal je wanneer een interventie nodig is en zorg je voor een gerichte doorverwijzing naar de planning
ondersteun je de planners door correcte technische informatie aan te leveren
verzorg je een nauwkeurige administratieve opvolging van dossiers
werk je nauw samen met collega’s binnen service, planning en techniek
Profiel
Je beschikt over een goede technische kennis van HVAC-installaties (warmtepompen, ketels, ventilatie)
Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk
Je denkt oplossingsgericht en blijft rustig bij complexe vragen
Je werkt graag samen in team en neemt verantwoordelijkheid op
Je bent administratief sterk en werkt gestructureerd
Ervaring binnen technische support of service is een plus
Aanbod
Je mag rekenen op:
een aantrekkelijk brutoloon
maaltijdcheques van €8
hospitalisatieverzekering (ook voor partner en kinderen)
groepsverzekering
een 40-urenweek met 20 verlofdagen + 12 ADV-dagen
laptop en professionele tools
een stabiele functie binnen een organisatie in volle ontwikkeling