Service Advisor

Voor onze dienst Aftersales in Kortrijk zoeken we een enthousiaste en klantgerichte Service Advisor. Solliciteer vandaag nog voor deze uitdagende functie.

• Je vormt samen met jouw collega het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Zowel voor klanten die langskomen in de garage, als telefonisch en online (vb. online reservaties) cliënteel.
• Je zorgt voor een warm en professioneel onthaal en registreert de klantgegevens correct.
• Plannen en organiseren van afspraken voor service en onderhoud zijn jouw kerntaken. Je verwerkt ook de online afspraken en bevestigt deze aan de klanten.
• Je begeleidt en informeert hen over de geplande werkzaamheden, de tijdsduur en de kost hiervan.
• Je verzorgt de facturatie en indien nodig geef je toelichting op maat van de klant.
• Een verzorgde en nette site vind je belangrijk, je staat er dan ook mee voor in dat dit wordt opgevolgd.
• De klantentevredenheid is voor jou één van jouw prioriteiten. Je draagt dit hoog in het vaandel en zorgt dat de site steeds de targets behaalt.
• Je volgt de kwaliteit van de uitgevoerde werken mee op en laat, indien nodig, eindcontroles uitvoeren.
• Als Service Advisor bij een multibranddealer ga je aan de slag met tal van systemen en procedures. Je bent IT-vaardig en past jou flexibel aan bij nieuwe systemen.

• Je bent klantvriendelijk in elke situatie. Service excellence & friendly zijn twee van onze kernwaarden die we binnen elke context en bij elke collega belangrijk vinden.
• Administratief ben je punctueel. Daarnaast kan je vlot overweg metsoftware (vb. planningstool, DMS) en diverse digitale toepassingen.
• Je houdt ervan om mensen verder te helpen, met de glimlach, en zorgt zo mee voor een sterke klantentevredenheid.
• Je hebt (basis) kennis van autotechniek. Van de specifieke automerken en -types leer je het meest on the job zelf. Ook de collega's staan steeds voor je klaar.
• Je herkent jezelf in het profiel van een teamplayer en je bent flexibel ingesteld.
• Je bent stressbestendig en positief ingesteld.
• Voor jou is het een evidentie om meerdere taken tegelijkertijd op te volgen terwijl je ook telefonisch en live klantencontact hebt.