E-commerce & Administratief Medewerker (B2C/B2B)

Voel je je tuis in de wereld van e-commerce ontdekt? Heb je zin om zowel administratief als praktisch mee te draaien in een dynamisch, familiaal team?
Onze partner is een familiaal bedrijf met meer dan 35 jaar ervaring in de ontwikkeling en distributie van hoogwaardige vloerbedekking en tapijten, met een directe productieketen vanuit Turkije. Vanuit België (inclusief Europees magazijn en showroom) bedienen ze wereldwijd zowel online consumenten als B2B-klanten via platforms en retailpartners.

Ter vervanging van een medewerker binnen het team zoeken wij een All Round Administratief  medewerker met zeer sterke interesse in e-commerce, administratie en logistiek. Je werkt in een familiale omgeving waar opleiding en begeleiding centraal staan, en waar je zowel administratief als praktisch (magazijn) meedraait.

In deze  praktische en veelzijdige functie werk je vooral mee aan de B2C online verkoop (±70%), met Amazon als belangrijkste kanaal. Daarnaast ondersteun je voor ±30% de B2B-activiteiten.

B2C: E-commerce & Online Marktplaatsen (±70%) : Je ondersteunt de dagelijkse werking van onze online verkoop en leert werken met verschillende e-commerceplatformen.

• Verwerken van online bestellingen en retours via Amazon (hoofdkanaal)
• Administratieve opvolging van verkopen via bol.com, Home24 en andere marktplaatsen
• Aanmaken en controleren van verzendlabels
• Schriftelijk beantwoorden van klantvragen en -klachten via de platforms
• Mee opvolgen van verloren of vertraagde zendingen
• Magazijnondersteuning:
          - picken en controleren van tapijten
          - verzendklaar maken van goederen
          - ontvangen en verwerken van retourzendingen
• Opstellen van rapporten van verkopen en retours
• Aanpassen van verkoopprijzen en instellen van kortingen
• Contentbeheer en -controle in samenwerking met het marketingbureau

 B2B: Administratieve Ondersteuning (±30%) : Je ondersteunt de B2B-werking en krijgt inzicht in commerciële processen.

• Administratieve opvolging van B2B-bestellingen en contracten
• Ondersteuning bij facturatie en nacalculatie
• Voorbereiden van label- en verpakkingsinstructies voor productie
• Bestellen en opvolgen van stalen voor verkopers en agenten
• Beheer van productinformatie en foto’s
• Ondersteuning bij het beantwoorden van QA-gerelateerde vragen en formulieren