Customer Support Automotive

Customer Support Automotive

Vilvoorde | Customer Service | Fleet Management | NL-FR-EN | Flexibele werkuren

Je nieuwe functie

Onze klant is is een toonaangevende speler in wagenparkbeheer en wereldwijde mobiliteitsoplossingen. Het bedrijf maakt deel uit van een grote groep wat zorgt voor stabiliteit en een sterke internationale verankering.

Vanuit het kantoor in Vilvoorde – vlot bereikbaar met het openbaar vervoer – kom je terecht in een organisatie met internationale slagkracht maar een aangename KMO-sfeer.

Als Customer Support ben je verantwoordelijk voor het beheer van een eigen klantenportefeuille binnen fleet management. In eerste instantie focus je op customer support en administratieve opvolging, zodat je de interne processen en systemen grondig leert kennen.

Na je inwerkperiode sta je in voor:

• Het verstrekken van informatie aan bestuurders, klanten en leveranciers over alle aspecten van voertuigbestellingen en de rijdende vloot
• Het opvolgen van leveringen van wagens voor nieuwe medewerkers
• Het beheren van inleveringen bij uitdiensttredingen
• Het contact met dealers, leasingmaatschappijen, elektriciteits- en laadpaalleveranciers
• Het aanspreekpunt zijn voor vragen rond brandstofkaarten, laadkaarten en laadinstallaties van elektrische voertuigen
• Het verwerken van bestellingen en wijzigingen in het bedrijfseigen systeem
• Het administratief correct bijhouden van alle dossiers zodat klanten steeds een accurate rapportering ontvangen

Je communiceert dagelijks via mail, telefoon en interne tools en werkt steeds conform de carpolicy en procedures van jouw klanten.

Jouw profiel

Voor deze functie zoeken we een administratief sterke en gestructureerde professional met bachelor denkniveau.

• Ervaring in een B2B customer service omgeving is een troef, maar gemotiveerde schoolverlaters komen eveneens in aanmerking
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands, Frans én Engels (zowel mondeling als schriftelijk)
• Je werkt gestructureerd, stelt prioriteiten en behoudt overzicht tijdens piekmomenten
• Je bent klantgericht, discreet en een echte teamplayer
• Je kan zelfstandig plannen en schakelt vlot tussen verschillende dossiers
• Interesse in de automotive- en mobiliteitssector is een sterke meerwaarde

De arbeidsvoorwaarden

Je komt terecht in een stabiele en internationale omgeving met ruimte om bij te leren en verantwoordelijkheid op te nemen.

Het bedrijf biedt:

• Een aantrekkelijk salaris in functie van ervaring
• Maaltijdcheques van €6 per gewerkte dag
• Woon-werkvergoeding
• Glijdende werkuren (opstart tussen 7u30 en 9u30)
• 38-urenweek met 20 wettelijke verlofdagen + 5 extra dagen
• Mogelijkheid tot 4/5de tewerkstelling
• 2 dagen thuiswerk per week na inwerkperiode
• Groeps- en hospitalisatieverzekering

Na een positieve evaluatie (6 tot 12 maanden) bestaat de mogelijkheid tot een elektrische bedrijfswagen via cafetariaplan.

Over de organisatie

Je werkt vanuit het kantoor in Vilvoorde. Er is bovendien ruime parkeergelegenheid.

De organisatie combineert de stabiliteit van een internationale groep met een toegankelijke, no-nonsense werksfeer. Er wordt sterk ingezet op opleiding en een vlotte onboarding zodat je snel zelfstandig je dossiers kan beheren.

What you need to do now

Ben jij de gestructureerde en klantgerichte professional die wij zoeken? Solliciteer vandaag nog met jouw CV.

Na een eerste selectie volgt een gesprek met de teamverantwoordelijke.

Interesse in deze functie binnen een stabiele en toekomstgerichte mobiliteitsomgeving? Dan kijken we ernaar uit je te ontmoeten.