Bingoal is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in het aanbieden van online en offline sportweddenschappen, paardenrennen en casinospelen. Vandaag is Bingoal een dynamisch en ambitieuze onderneming die op zoek is naar een gepassioneerde
Customer Service Agent . In die hoedanigheid helpt u het Operations team bij de ondersteuning van klanten en spelers om hun tevredenheid te garanderen.
Uw missie
Na een inloopperiode bent u het
aanspreekpunt
voor klanten en spelers van Bingoal. Als Customer Service Agent:
beantwoordt u
per telefoon en/of e-mail praktische en technische vragen (het aanmaken van een account, spelprocedures, ...) van klanten en spelers
luistert u aandachtig, communiceert u respectvol en zoekt u proactief naar oplossingen om een
kwalitatieve en vlotte afhandeling
te garanderen aan de klanten en spelers
coördineert u, wanneer nodig,
met de verschillende afdelingen (IT, marketing, ...)
draagt u bij tot de
voortdurende verbetering
van de dienstverlening aan klanten en spelers en de werking van het team
Uw profiel
U hecht veel belang aan
klantentevredenheid
en de
kwaliteit
van de service
U bent
stressbestendig,
kan
snel handelen
en blijft in alle omstandigheden
professioneel
U neemt graag
initiatief , werkt
oplossingsgericht
en bent steeds op zoek naar mogelijkheden om te evolueren
U bent een
teamspeler
en draagt bij tot het creëren en behouden van een goede (en leuke) werkplek
Ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt
U spreekt vloeiend
Nederlands
en hebt een goede kennis van het
Frans
U kan makkelijk overweg met technologieën en kan vlot werken met
Excel
U bent bereid in Brussel (Laeken) te werken en heeft
flexibele avond- en weekenduren
Affiniteit met
sport ,
paardenrennen
en/of
kansspelen
is een troef
Ons aanbod
Een boeiende job met veel
verantwoordelijkheden , ontwikkelingsmogelijkheden en taken die een echte
impact
hebben binnen Bingoal
Werken binnen een bedrijf waarin een cultuur van
zelfontplooiing
en - ontwikkeling heerst
Een
dynamische
en
flexibele
omgeving waar
open communicatie
erg gewaardeerd wordt
Een
contract
van onbepaalde duur, met aantrekkelijke loonvoorwaarden en extralegale
voordelen
naargelang uw ervaring en vaardigheden
Een kantoor in
het noorden van Brussel
(Laken), gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
Bent u geïnteresseerd in deze opportuniteit? Solliciteer dan door een e-mail te sturen naar