Collaborateur SAV FR/NL (H/F/X), Jobbydoo

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Plaats

Ath
België
België

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2026-03-01

Online to:

2026-04-30
EUR 15.00 HOUR

Collaborateur SAV FR/NL (H/F/X)

Jobbydoo
België
7 uren geleden

Vous êtes passionné par l’assistance clientèle et doté d’un excellent sens du contact ? Cette opportunité est faite pour vous ! Konvert Ghislenghien recherche un collaborateur service client qui parle néerlandais pour un client de renommée mondiale situé à Ghislenghien. Vos missions principales : - Traitement des appels téléphoniques (30%): Répondre rapidement et avec pertinence aux appels entrants concernant des réclamations, en veillant à la satisfaction du client et en apportant des solutions concrètes à leurs problèmes. - Gestion administrative des mails via le système de ticketing (50%): Traiter les dossiers de réclamations et de litiges - Répondre rapidement aux réclamations et fidéliser les clients en apportant des solutions adaptées. - Gestion des rapports transporteurs (10%): Analyser les rapports des transporteurs - Effectuer des appels sortants vers les transporteurs et les clients pour le suivi des colis. - Collaboration avec les services internes (5%) : Créer des liens entre les différents services et les clients pour trouver des solutions optimales. - Participation à des projets (5%) : Collaborer à la mise en place de différents projets. - Diplôme de CESS indispensable, un bachelier ou master étant considéré comme un avantage. - Idéalement, vous justifiez d’une première expérience en service client ou en SAV. - Le néerlandais est OBLIGATOIRE ! - Maîtrise de la Suite Office (Outlook, Excel) et du logiciel ERP. - La connaissance d’une deuxième langue (espagnol, italien ou allemand) est un atout majeur. - À l’aise pour travailler dans un open space. - Excellent contact client et téléphonique. - Dynamisme, réactivité et orientation solution. - Capacité à gérer le stress, à prendre du recul et à respecter les procédures. - Flexibilité et capacité d’adaptation. - Esprit d’équipe et bon contrôle de soi.

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