Onboard Hospitality Manager

Onboard Hospitality Manager ( NL & FR & ENG )

Voor een internationaal project binnen de toeristische mobiliteitssector zijn wij op zoek naar een Onboard Hospitality Manager om het onboard team te versterken tijdens internationale dag- en nachttreinen.

In deze functie combineer je leidinggeven, service en operationele coördinatie in een unieke, internationale werkomgeving.

Jouw rol

Als Hospitality Team Leader ben je verantwoordelijk voor de volledige servicebeleving aan boord.

Je stuurt het onboard team operationeel aan en zorgt ervoor dat passagiers een professionele, veilige en aangename reiservaring beleven.

Jouw verantwoordelijkheden

• Opstellen van een praktisch werkschema en organiseren van crewbriefings
• Operationeel aansturen en begeleiden van het onboard team
• Bewaken van de servicekwaliteit en bijsturen waar nodig
• Omroepen van reisinformatie en praktische updates aan passagiers
• Eerste aanspreekpunt zijn voor reizigers bij vragen of problemen
• Onderhouden van professionele contacten met spoorwegpartners en leveranciers
• Communicatie met de backoffice
• Opstellen van een operationeel verslag na elke rit

Werkregeling

• Vertrek vanuit Brussel of Denderleeuw (beide locaties bereikbaar)
• Gemiddeld 32 uur per week
• 2 à 3 nachten per week van huis (ongeveer 10 nachten per maand)
• De overige dagen ben je vrij

Taalvereisten (belangrijk)

• Nederlands : zeer goed
• Engels : zeer goed
• Frans en/of Duits : pluspunt

Jouw profiel

• Sterke leidinggevende en organisatorische vaardigheden
• Relevante ervaring in people management
• Ervaring binnen hospitality, toerisme, horeca of transport is een sterke plus
• Servicegericht en oplossingsgericht
• Zelfstandig én teamgericht
• Flexibel en stressbestendig
• Bereid om regelmatig in het buitenland te overnachten

Wat bieden wij?

• Competitieve verloning volgens CP 302 – categorie 8
• Vast contract mogelijk (flexibel statuut bespreekbaar)
• Terugbetaling van reiskosten en dagvergoedingen
• Hotelovernachtingen en maaltijdvergoeding tijdens opdrachten
• Professionele en collegiale werkomgeving
• Internationale ervaring binnen een groeiend project

Interesse?

Solliciteer nu of neem contact met ons op voor meer informatie.