Sales Support Employee

Jij bent de schakel tussen onze vertegenwoordigers en onze groothandels. Jij zorgt dat de producten bij de professionals aangeleverd worden, zodat zij kunnen overgaan tot installaties en reparaties. Last minute bestellingen, veranderingen of leveringen, volg jij correct op tot bij de klant. Dankzij jou kunnen onze producten bij de professionals toe. Je staat in voor het verwerken en opvolgen van klantenbestellingen in SAP a.d.h.v.een persoonlijke klantenportefeuille en werkt in die zin mee aan het handhaven en verstevigen van onze leidersplaats op de markt.

· Je staat in voor het verwerken en opvolgen van klantenbestellingen in SAP a.d.h.v.een persoonlijke klantenportefeuille en werkt in die zin mee aan het handhaven en verstevigen van onze leidersplaats op de markt;

· Opvolgen van orderbevestigingen: controle van leverdata, kortingen, betalingstermijnen, leveringscondities en het rittenplan;

· Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen van klanten en hen informeren over de producten: prijsaanvragen beantwoorden, vragen naar de beschikbaarheid van producten (stock) en leveringsinformatie;

· Verwerken van retours van klanten, controle van de goederen, opvolgen van retours in SAP en opmaken van creditnota's/ debetnota's.

· Bovenal is jouw dynamiek en drive essentieel!

· Goede kennis van het Nederlands en het Frans en een basiskennis van het Engels.

· Een basiskennis van SAP en bereidheid je erop toe te leggen.

· Productkennis is een plus maar geen must.

· Klantgericht, stressbestendig en probleemoplossend zijn kernwoorden die jou perfect omschrijven.

· Ervaring in een vergelijkbare functie.

· Uitstekende kennis van het Nederlands en Frans en een basiskennis Engels.

· Een basiskennis van SAP.

· Klantgericht, stressbestendig en probleemoplossend zijn kernwoorden die jou perfect omschrijven.

· Communicatief sterk en je gaat nauwkeurig te werk. Je bent pro-actief en ziet werk.