Business Process Analyst

Feeling good works great
- Het is niet voor niets onze visie als het over onze medewerkers gaat. Samen garanderen we resultaat met onze HR en WB solutions.

Jouw missie
Ons sociaal secretariaat staat niet stil. We willen groeien, automatiseren en onze klantenbeheerders maximaal inzetten op toegevoegde waarde voor onze klanten.

Daarom zoeken we een Business Process Analyst die processen niet alleen verder in kaart brengt, maar ze fundamenteel helpt herdenken.

Je kan je helemaal uitleven: ruimte om te bouwen, te challengen en duurzame verbeteringen te realiseren.

Wat je doet:
Je analyseert en structureert

• Je brengt de processen binnen het sociaal secretariaat end-to-end in kaart
• Je evalueert de huidige werking objectief in functie van onze strategie
• Je detecteert inefficiënties, dubbel werk en onnodige manuele stappen
• Je werkt voorstellen uit die bijdragen aan schaalbaarheid en groei

Je optimaliseert en automatiseert

• Je initieert en begeleidt optimalisatietrajecten
• Je onderzoekt waar automatisatie en AI concreet waarde kunnen creëren
• Je verhoogt de zelfredzaamheid van klanten en interne teams
• Je verlaagt de operationele workload zodat klantenbeheerders zich meer kunnen focussen op proactieve klantondersteuning

Je verbindt en implementeert

• Je werkt nauw samen met service teams en backoffice
• Je schakelt met IT rond automatiseringsinitiatieven
• Je bevraagt payroll experten, klantenbeheerders en stakeholders — intern én extern
• Je zorgt ervoor dat voorstellen niet op papier blijven, maar effectief worden uitgerold

Je onderbouwt en presenteert

• Je analyseert data en cijfers om objectieve beslissingen mogelijk te maken
• Je vertaalt complexe inzichten naar heldere presentaties
• Je kan op een professionele en zelfverzekerde manier presenteren op directieniveau

Wie jij bent:
Je combineert analytische scherpte met ondernemingszin.

• Je hebt een achtergrond in TEW, Handelswetenschappen, Handelsingenieur of gelijkaardig
• Je hebt ervaring met procesoptimalisatie (Lean, Six Sigma, continu verbeteren, …)
• Een Black Belt-mindset (of certificatie) is een sterke troef
• Je denkt procesmatig en strategisch
• Je krijgt snel inzicht in data, cijfers en complexe realiteiten
• Je begrijpt de operationele praktijk en verliest die nooit uit het oog
• Je bent klantgericht, ook wanneer je achter de schermen werkt
• Je communiceert vlot en kan gemakkelijk mensen bevragen en meenemen in verandering
• Je zorgt ervoor dat dingen vooruitgaan

Je bent niet alleen analytisch sterk, maar ook pragmatisch. Je durft voorstellen challengen en kan objectief kijken naar wat echt bijdraagt aan groei.

Wat deze rol bijzonder maakt:

• Je bouwt mee aan een toekomstgericht sociaal secretariaat
• Je werkt op het snijpunt van processen, data, automatisatie en klantwaarde
• Je krijgt ruimte om structureel impact te maken
• Je werkt in een context waar verandering mogelijk én gewenst is

Dit is geen rol om processen te beheren.

Dit is een rol om processen fundamenteel te verbeteren.

Ik ben overtuigd, wat nu?
Solliciteren kan in minder dan 3 minuten via onderstaande knop, we kijken ernaar uit om je te ontmoeten

Bij ons is iedereen welkom, wij selecteren onze kandidaten op basis van de gevraagde competenties. Heb jij nood aan extra ondersteuning doorheen het sollicitatieproces? Aarzel dan niet om contact op te nemen met de verantwoordelijke recruitment partner via Ook hier kan je terecht om de vacature te verkrijgen in de gewenste taal (NL/FR).

Wie is Attentia?
We zijn er vast van overtuigd dat een organisatie met tevreden en gemotiveerde mensen meer potentieel heeft om uit te groeien tot een succesvolle onderneming.

Vanuit die overtuiging helpen we organisaties vooruit. Onze basisdienstverlening vanuit ons s
ociaal secretariaat en onze externe dienst voor preventie en bescherming
vormt daarbij het fundament van onze werking én van het succes van onze klanten.

Dankzij onze expertise in payroll, sociaal-juridische ondersteuning, preventie en welzijn kunnen organisaties elke dag op ons rekenen. Die sterke basis vullen we aan met onze HR & Wellbeing solutions — waarin onze
basisdienstverlening
naadloos samenkomt met
digitale tools
die een uitstekende digitale ervaring creëren én gespecialiseerde consultancy. Op die manier garanderen we
duurzame resultaten
bij onze klanten.

Nice to know:
We hanteren binnen Attentia een efficiënt sollicitatieproces en korte opvolging.

Indien jouw kandidatuur in aanmerking komt, zal HR je zo snel mogelijk contacteren. We voorzien
maximum 3 gesprekken
in de procedure.

Solliciteer nu online