Customer Service Logistics

Jouw nieuwe bedrijf

Onze klant is een gevestigde en groeiende waarde binnen de transportsector. Ze staan bekend om hun persoonlijke aanpak en het bieden van efficiënte logistieke oplossingen op maat. Je komt terecht in een professionele omgeving waar nauwkeurigheid en klantentevredenheid centraal staan. Om je een vliegende start te geven, voorzien zij een grondig opleidingstraject van 2 à 3 maanden in Erpe-Mere, waarna je vast aan de slag gaat op de locatie in Kruisem.

Jouw nieuwe rol

Als Customer Service Transport Bediende ben je de onmisbare schakel tussen de klanten en de interne dispatch-afdeling. Je beheert transportorders van A tot Z, zowel op commercieel als administratief vlak. Je zorgt voor een vlekkeloze communicatie over prijzen, laad- en losmomenten en de algehele status van de zendingen. Jouw doel? De klant volledig ontzorgen en de dispatch voorzien van alle nodige informatie.

Wat je zult doen:

• Commerciële Opvolging: Prijsaanvragen voor transport verwerken en offertes nauwkeurig bezorgen aan klanten via mail en telefoon.
• Orderbeheer: Inkomende transportorders verwerken, dossiers aanmaken en alle data correct invoeren in het softwaresysteem.
• Communicatie: Klanten proactief op de hoogte houden van de stand van zaken (laden, lossen, vertragingen) en nauw overleggen met de dispatchers.
• Klachtenbehandeling: Klachten noteren, de nodige informatie opzoeken en dossiers voorbereiden voor de boekhouding om een gepaste oplossing te bieden.
• Beheer Leeggoed: Het administratief opvolgen van Europallets (leengoed) en zorgen dat deze correct worden geretourneerd aan de klant.
• Administratie: Aanmaken van nieuwe klanten, facturatievragen intern behandelen en dagelijks dossierbeheer.

Jouw profiel

• Kennis: Je hebt affiniteit met de transportsector en begrijpt de marktdynamiek en goederenkenmerken.
• Talen: Je beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
• Vaardigheden: Je werkt uiterst nauwkeurig en hebt een commerciële ingesteldheid.
• Software: Je bent vlot met MS Office en leert snel werken met nieuwe softwaresystemen.
• Persoonlijkheid: Je bent communicatief sterk en houdt ervan om dossiers administratief tot in de puntjes te verzorgen.

Wat je ervoor terugkrijgt

• Salaris: Een brutosalaris dat aansluit bij jouw ervaring.
• Extralegale Voordelen: Maaltijdcheques (€3,19), een groepsverzekering en de mogelijkheid tot fietsleasing of een bedrijfsfiets.
• Vakantie: Een gunstige regeling met 4 extralegale vakantiedagen en een extra anciënniteitsdag per schijf van 5 jaar.
• Werkuren: Een fulltime functie van 37 uur per week in een dagregime (tussen 08:00u en 17:30u).
• Impact: Je rapporteert rechtstreeks aan de CEO, wat zorgt voor korte communicatielijnen en snelle beslissingen.