Operations Manager

Over het Bedrijf

Ben jij een people manager met sterke operationele skills die energie haalt uit het optimaliseren van processen, het aansturen van teams en het realiseren van rendabele resultaten? Voor onze afdelingen in Mechelen en Gent zoeken we een gedreven Operations Manager die dagelijks het verschil maakt voor onze klanten én medewerkers.

Over de Rol

Je bent eindverantwoordelijk voor de dagelijkse operationele werking op onze sites in Mechelen en Gent.

Verantwoordelijkheden

• Je bent verantwoordelijk voor de operationele prestaties én de rentabiliteit van de verschillende projecten binnen jouw scope.
• Je stuurt een 6-tal teamcoaches en hun medewerkers in 2de lijn (+/-90) aan, coacht hen in hun ontwikkeling en zorgt voor een positieve, motiverende werkcultuur.
• Je analyseert operationele cijfers, KPI’s en rapportages en vertaalt deze naar concrete actieplannen.
• Je optimaliseert bestaande processen en workflows, met aandacht voor efficiëntie, kwaliteit en klanttevredenheid.
• Je werkt nauw samen met andere departementen (HR, IT, WFM, Business Development,...) om een vlotte interne samenwerking te garanderen.
• Je volgt knelpunten, incidenten of escalaties op en zorgt voor een gepaste oplossing.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Operations Director en onderhoudt rechtstreeks contacten met de klantopdrachtgever van de diverse projecten.

Kwalificaties

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt minimaal enkele jaren ervaring in een operationele leidinggevende functie.

Vereiste Vaardigheden

• People management is jouw troef: je weet teams te motiveren, te verbinden en resultaten te laten behalen conform de bedrijfswaarden Dare, Drive, Passion & Respect.
• Je bent sterk analytisch, besluitvaardig en houdt het hoofd koel in dynamische situaties.
• Je bent communicatief sterk in beide landstalen Nederlands en Frans en in staat helder te rapporteren en af te stemmen met verschillende stakeholders.
• Continuous improvement en kwaliteitsbewaking zijn voor jou vanzelfsprekende thema’s.
• Je bent flexibel en oplossingsgericht.
• Autonoom de eindverantwoordelijkheid nemen over het reilen en zeilen op de sites schrikt jou niet af.
• Je hebt een gezonde interesse voor organisatorische en technologische veranderingen (zoals AI, nieuwe tools, digitalisering,...)

Vergoeding en Compensatiepakket

Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen (zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, gsm/abonnement, bedrijfswagen).

Gelijke Kansen Verklaring

Een dynamisch team en een modern uitgeruste werkomgeving die inzet op samenwerking, respect en ontwikkeling.

Standplaats Mechelen gelegen te Stationsstraat 55, 2800 Mechelen waar gratis parking is voorzien.