Technisch Support Specialist – Branddetectie

Job Description
Wij zoeken een
proactieve en technisch sterke professional
die ons Technical Support team komt versterken. In deze rol ben je een inhoudelijk expert op het gebied van
branddetectie- en toegangscontrolesystemen
. Je fungeert als cruciale schakel tussen klanten, interne teams en leveranciers.

Je levert zowel
pre‑sales als post‑sales ondersteuning
, zorgt voor nauwkeurige documentatie en draagt actief bij aan
klanttevredenheid, langdurige klantrelaties en commerciële groei
.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden en oplossen van technische vragen over branddetectie- en toegangscontroleoplossingen.
• Ondersteunen van klanten via e‑mail en telefoon, met focus op snelle en kwalitatieve service.
• Samenwerken met interne en externe salesteams en hen voorzien van technisch advies.
• Registreren van alle interacties en activiteiten in het CRM‑systeem.
• Afstemmen met leveranciers voor complexe technische vraagstukken.
• Geven van productdemonstraties en technische trainingen aan klanten en partners.
• Ondersteunen op locatie bij productimplementaties, het analyseren van problemen en het uitvoeren van troubleshooting.
• Meewerken aan de evaluatie van nieuwe producten en het delen van technische feedback met Category Management.

Wat breng je mee?

• Ervaring binnen de beveiligingsbranche (branddetectie of toegangscontrole is een sterke pré).
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Frans.
• Een proactieve, oplossingsgerichte mindset met een zelfstandige werkhouding.
• Woonachtig in de regio Loppem of Breda, of bereid om enkele dagen per week te reizen.
• Een klantgerichte, dienstverlenende houding en een professionele, ondernemende mindset.
• Nauwkeurigheid in documentatie en een gestructureerde manier van werken.

Wij waarderen ook:

• Zelfmotivatie en het vermogen om zelfstandig te werken zonder directe supervisie.
• Een teamgerichte mentaliteit.
• Sterke analytische vaardigheden, goede communicatieve skills en het vermogen om te multitasken.
• Een sterke werkethiek en hoge professionele standaarden.
• Vaardigheid in Excel en Outlook (kennis van SharePoint is een plus).
• Kennis van sectoren zoals CCTV, IP, AV, Security en Fire.

Wat bieden wij?

• Werken binnen een sterke, internationale organisatie.
• Toegang tot functiegerichte trainingsmogelijkheden.
• Een uitstekend pensioenplan.
• Een leuke, informele en betrokken werkomgeving.
• Deelname aan het fietsplan.
• Aantrekkelijke bedrijfskortingen en voordelen.
• Toegang tot een marktleidend learning & development platform.

About Us
Resideo Technologies has announced its intention to spin off ADI Global Distribution and establish it as a separate, publicly traded company. Under this plan, ADI will continue its role as a leading global wholesale distributor serving commercial and residential markets, while Resideo will retain its manufacturing and product-solutions business. Upon separation, both companies will operate independently to better serve their respective markets and customers. The spin-off is currently targeted for completion in the second half of 2026, subject to customary conditions.

Resideo is a $6.76 billion global manufacturer, developer, and distributor of technology-driven sensing and control solutions that help homeowners and businesses stay connected and in control of their comfort, security, energy use, and smart living. We focus on the professional channel, serving over 100,000 contractors, installers, dealers, and integrators across the HVAC, security, fire, electrical, and home comfort markets. Our products are found in more than 150 million residential and commercial spaces worldwide, with tens of millions of new devices sold annually. Trusted brands like Honeywell Home, First Alert, and Resideo power connected living for over 12.8 million customers through our Products & Solutions segment. Our ADI | Snap One segment spans 200+ stocking locations in 17 countries, offering a catalog of over 500,000 products from more than 1,000 manufacturers. With a global team of more than 14,000 employees, we offer the opportunity to make a real impact in a fast-growing, purpose-driven industry. Learn more at .

At Resideo, we bring together diverse individuals to build the future of homes. Resideo is an equal opportunity employer. Qualified applicants will be considered without regard to age, race, creed, color, national origin, ancestry, marital status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, disability, nationality, sex, religion, or veteran status. For more information on applicable U.S. equal employment regulations, refer to the \"EEO is the Law\" poster , \"EEO is the Law\" Supplement Poster and the Pay Transparency Nondiscrimination Provision . Resideo complies with applicable equal employment laws in all countries where we do business. For more information on how we process your information in the job application process, please refer to Recruitment Privacy Notice . If you require a reasonable accommodation to apply for a job, please use Contact Us form for assistance.

JOB INFO
Job Identification : 17537

Job Category : Technical Support

Posting Date : T13:37:48+00:00

Job Schedule : Full time

Locations : Horizon Lage Mosten 49-61, Breda, 4822 NK, NL; Autobaan , Loppem, Zedelgem, Brugges, 8210, BE

(Hybrid)

Incentive Eligible : N/A

Business : ADI Global Distribution

Hiring Salary Range : At Resideo, we are committed to inclusive and equitable compensation. Salaries are determined by factors like role responsibilities, candidate qualifications, and geographic location. We also provide additional benefits tailored to your location and role.