Beschrijving van het bedrijf
Een bedrijf in de farmaceutische sector
Beschrijving van de functie
Als Customer Services Officer ben je het directe aanspreekpunt voor onze klanten.
- Beheren en beantwoorden van alle inkomende telefoongesprekken en klantendienstaanvragen
- Verzamelen van alle verkooporders van klanten en deze invoeren in ons ERP-systeem (Oracle)
- Verantwoordelijk voor de opvolging van orders van A tot Z
- Alle nodige informatie verzamelen om de retour- en creditnota-procedure op te starten (klachten)
- Beheren van de commerciële voorwaarden die aan specifieke klanten worden toegekend
- Opvolgen van problemen met verkooporders tussen ons en het magazijn
- Beheren van de stockladingen voor nieuwe producten
- Verantwoordelijk voor stalen en inventarissen
- Analyseren en rapporteren van bedrijfsresultaten en marktgegevens aan het management
- Administratieve ondersteuning bieden aan de Sales Manager - Retailproducten en de Business Lead - ziekenhuisproducten
- Prijzen aanpassen of wijzigen in Oracle
- Verantwoordelijk voor bepaalde taken binnen het maandafsluitingsproces
Jouw profiel
- Je hebt een eerste bewezen ervaring in een gelijkaardige functie
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden
- Je hebt een goede kennis van Excel en werkt graag met cijfers
- Je werkt graag in team en helpt collega's waar nodig
- Je bent niet bang om te werken in een groeiend bedrijf en een dynamische, veranderende omgeving
- Je bent stressbestendig
- Ervaring in de farmaceutische sector is een plus, net als kennis van Oracle of een ander ERP-systeem
Taalvaardigheden
- Nederlands (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
- Frans (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)