E-commerce Support Specialist (Medior/Senior)

Als E-Commerce Support Specialist (Medior/Senior) ben jij de schakel die zorgt voor professionalisering en groei van onze Vlaamse webshops.

• Customer service & operationeel: afhandelen van klantenvragen, offertes en orders voor Belgische B2B en B2C-markt.
• Webshop management: Uitbouwen en optimaliseren van onze Vlaamse webshops (SEO, productcontent, conversie-optimalisatie).
• Business development: Identificeren en benaderen van potentiële klantengroepen.
• Procesoptimalistatie: meedenken om de werkprocessen en systemen zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.
• Marktanalyse: Trends en en kansen op de markt signaleren.
• Samenwerking: Samenwerken en sparren met met onze CEO over strategische beslissingen.
• Rapportering: Opvolgen en afstemmen van KPI's met met het management.

Competenties die we zoeken:

• Iemand met 3-5 jaar ervaring in e-commerce, online verkoop of B2B binnendienst.
• Een persoon met een sterke commerciële drive die de klanten altijd help met de beste zorg.
• Iemand die een hands-on mentaliteit heeft, van strategisch denken tot de concrete uitvoering.
• Webshop management van SEO, CMS tot product content heeft geen geheimen meer voor jou.
• Een uitstekende communicatie in het Nederlands.
• Iemand die weet waar de prioriteiten liggen en zelfstandig aan de slag kan.
• Iemand die data kan interpreteren en kan omzetten naar de nodige acties.

Pluspunten:

Frans is zeker een meerwaarde.
Reeds enige ervaring in de B2B-verkoop of technische sector.
Kennis van digital marketing ( SEA, SEO en conversie-optimalisatie).
Al enige affiniteit met infrastructuur, bouw of aansluitende sectoren.
Kennis van de Belgische (Vlaamse) regels rond verkeersinfrastructuur.
Al ervaring in het verbeteren van processen en of coördineren van projecten.

Persoonlijke eigenschappen:

• Proactief en oplossingsgericht
• Gestructureerd met oog voor detail
• Ondernemend en resultaatgericht
• Flexibel en stress-bestendig
• Sterke teamspeler met maturiteit en een verbindende rol
• Groeipotentieel naar leidinggevende verantwoordelijkheden
• Durft initiatief te nemen zonder hiërarchisch te denken