Customer Service Officer

Als Customer Service Officer vorm je de cruciale schakel tussen de externe sales en de klanten.
Je ondersteunt B2B‑klanten door hen correct te informeren over onze producten, prijzen en levertermijnen. Je komt terecht in een team dat volop evolueert naar een meer service- en klantgerichte aanpak. Vanuit een stevige operationele basis bouw je samen met je team verder aan proactieve klantondersteuning, een sterke klantbeleving en een nauwere samenwerking met commerciële en operationele collega's. Je werkt oplossingsgericht, houdt van samenwerking over de afdelingen heen en draagt actief bij aan een cultuur waarin kwaliteit, vertrouwen en duurzame klantenrelaties centraal staan.

Je ben verantwoordelijk voor de aan jou toegewezen klantenportfolio voor o.a.;

• Opmaak en opvolging van offertes.
• Orderopvolging van A tot Z.
• Beheer van verschillende mailboxen.
• Controleren en correct communiceren van condities, levertermijnen, betalingsvoorwaarden,…
• Eerstelijnshulp bij installatieproblemen, zowel telefonisch als per mail.
• Eerstelijnshulp bij technische vragen over specificaties, datasheets,… - zowel telefonisch als per mail.
• Klachtenbehandeling volgens interne procedure.

WIE BEN JIJ?

• Je bent commercieel ingesteld en een echte teamplayer die graag de handen uit de mouwen steekt.
• Vous pouvez vous débrouiller en Français, car un moins la moité des téléphones et des courriels sont en Français.
• Je hebt de maturiteit om problemen op te lossen of tijdig te anticiperen. Daarnaast is initiatief nemen een tweede natuur voor jou.
• Je genoot van een technische opleiding OF je hebt feeling met elektriciteit en techniek.
• Je kan vlot overweg met de courante officepakketten.
• Het bieden van een uitstekende service is onze topprioriteit, daarom sta jij bekend voor je oog voor detail, stiptheid en nauwkeurigheid.

WIE BEN JIJ?

• Je bent commercieel ingesteld en een echte teamplayer die graag de handen uit de mouwen steekt.
• Vous pouvez vous débrouiller en Français, car un moins la moité des téléphones et des courriels sont en Français.
• Je hebt de maturiteit om problemen op te lossen of tijdig te anticiperen. Daarnaast is initiatief nemen een tweede natuur voor jou.
• Je genoot van een technische opleiding OF je hebt feeling met elektriciteit en techniek.
• Je kan vlot overweg met de courante officepakketten.
• Het bieden van een uitstekende service is onze topprioriteit, daarom sta jij bekend voor je oog voor detail, stiptheid en nauwkeurigheid.