Customer Service & Assistant Dispatch

Corneel Geerts Transportgroup is sinds 1962 een gevestigde waarde in de transportsector. Als familiebedrijf met internationale uitstraling geloven wij sterk in onze mensen.

Ter versterking van ons team zoeken wij een Customer Service Medewerker met ondersteuning in transportplanning.

Je verzekert een vlotte klantenservice en ondersteunt actief de transportplanning binnen de Benelux. Je bewaakt de correcte opvolging van transportorders, stemt communicatie af tussen klanten en chauffeurs en beperkt de impact van operationele verstoringen op de planning.

A. Customer Service

• Je beantwoordt telefonische en schriftelijke vragen van klanten en partners.
• Je informeert klanten over de status van hun zendingen.
• Je registreert en volgt klachten actief op.
• Je raadpleegt CRM-, scanning- en track & trace-systemen.
• Je geeft correcte en volledige informatie door aan interne diensten.

B. Assistant Dispatcher

• Je onderhoudt permanent contact met chauffeurs via telefoon, WhatsApp en Black Box.
• Je ondersteunt de dispatcher bij het aanpassen van de planning bij onvoorziene omstandigheden.
• Je bereidt loslijsten, labels en chauffeursdocumenten voor.
• Je geeft duidelijke instructies aan chauffeurs en onderaannemers.
• Je verzamelt en controleert alle relevante informatie voor een correcte transportopvolging.

• Klantgericht en communicatief sterk, zowel NL – EN – FR
• Nauwkeurig, georganiseerd en stressbestendig
• Flexibel, proactief en een echte teamplayer
• Administratie schrikt je niet af en je zoekt graag mee naar oplossingen