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Gestionnaire de dossiers NL/FR - Juillet à septembre ou en CDI

Nous cherchons donc des étudiants ( Juillet à Septembre ) ou des personnes à la recherche d'un CDI En tant que Gestionnaire de plaintes, vous intégrez le Département Assurances et êtes responsable du traitement complet des dossiers clients. Vos responsabilités : - Vérifier la couverture du client et analyser la validité du dossier - Contrôler les éléments contractuels et administratifs - Gérer les remboursements et en assurer le suivi - Traiter les demandes via e-mail et téléphone - Assurer un suivi rigoureux et conforme aux procédures internes Les appels sont principalement concentrés entre 9h et 12h. Productivité attendue : 20 à 30 dossiers/jour (avec progression). Aucun objectif commercial (pas de targets). Il s’agit d’un rôle analytique, demandant précision et sens du détail. - Bilingue FR/NL (obligatoire) - Première expérience en customer service ou gestion administrative - Esprit analytique et rigueur - Attention aux erreurs et sens des responsabilités - Capacité à gérer un volume de dossiers de manière structurée Contrat CDI ou job etudiant ( juillet à septembre ) Salaire barémique : CP200 Chèques-repas Écochèques Remboursement 100% des transports publics

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