IT Delivery Manager

IT Delivery Manager

La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !

Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ?

C'est ce qui explique que nous ayons autant de métiers différents et que les perspectives de carrières soient si nombreuses. La digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.

Comment faites-vous bouger Bruxelles ?

Vous travaillez dans le département informatique Sales Solutions (SSO) et vous rapportez au Senior Manager Sales Solutions. La mission principale du département consiste à garantir les revenus commerciaux de la STIB en proposant des solutions informatiques de vente fiables.

Nous développons, implémentons et maintenons l’ensemble des systèmes informatiques de vente qui permettent au client d’acheter, d’utiliser et de gérer ses titres de transport de la manière la plus efficace possible, en étroite collaboration avec nos partenaires commerciaux et avec les autres opérateurs de transport public en Belgique.

Nous proposons une vision stratégique de l’évolution numérique de l’automatisation des distributeurs de titres et nous la mettons en œuvre.

De quoi sera composé votre quotidien ?

En tant que IT Delivery Manager, votre mission comprend :

Assumer la responsabilité finale de la qualité de tous les projets et des activités de changement au sein du département ;

Développer et rationaliser les processus internes afin de garantir une exécution fluide des projets ;

Rapporter de manière proactive à la direction les besoins, risques, plaintes et autres problèmes ;

Contribuer au développement des stratégies du département ;

Piloter la mise en œuvre de la feuille de route SSO et des plans d’action spécifiques afin d’offrir aux clients des solutions de bout en bout ;

Mobiliser toutes les équipes Agile de SSO pour atteindre les objectifs fixés dans les projets et les demandes de changement du département ;

Coordonner « Sales Solutions » et la livraison globale des solutions proposées par Sales Solutions (SSO) ;

Soutenir l’application des principes Agile, accompagner le changement culturel et garantir la pérennité des transformations mises en œuvre dans une optique d’amélioration continue ;

Coordonner et diriger des projets multidisciplinaires dans une structure organisationnelle complexe, en jouant un rôle fonctionnel ;

Rassembler différentes équipes et veiller à ce qu’elles collaborent efficacement vers un objectif commun ;

Construire des ponts entre les équipes et les intérêts divergents et parvenir à un consensus ;

Adopter une approche pragmatique et traduire les visions stratégiques en actions réalisables et orientées vers les résultats.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Vous savez communiquer de manière claire et convaincante à tous les niveaux de l’organisation ;

Expérience en gestion de projets et de programmes ;

Large connaissance en informatique et en intégration de systèmes en général, ainsi qu’une expérience en coordination de projets au sein d’organisations complexes ;

Expérience dans la maintenance des systèmes informatiques ;

Leadership : vous savez inspirer, convaincre et donner une orientation. Vous écoutez activement, êtes empathique et assertif ;

Excellentes compétences en communication et capacité à instaurer la confiance ;

Orienté client, produit et résultats ;

Très bonne connaissance de la gestion d’équipes Agile ;

Master en informatique ou équivalent par expérience ;

Minimum 10 ans d’expérience dans le domaine de ICT ;

Capacité à motiver et mobiliser les membres de votre équipe ;

Esprit de synthèse et d’analyse, aptitude à la prise de décision ;

Ouvert au changement, rigoureux et respectueux des méthodologies ;

Francophone ou néerlandophone, avec une bonne maîtrise de l’anglais et de la deuxième langue nationale (FR ou NL) ;

La connaissance des applications et systèmes de vente, des processus associés et des besoins métier constitue un atout.

IT Delivery Manager

De MIVB telt meer dan 10.000 medewerkers die zich inzetten in meer dan 300 verschillende beroepen! Wist u dat wij één van de weinige openbaarvervoerbedrijven ter wereld zijn die zowel instaan voor de conceptontwikkeling en bouw als voor de planning en exploitatie van ons netwerk? Dat verklaart waarom we zoveel verschillende functies hebben en waarom er zoveel loopbaanmogelijkheden zijn. De digitalisering van onze activiteiten, de modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet en de bouw van nieuwe stelplaatsen zijn slechts enkele voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB enthousiaste medewerkers zoekt.

Hoe zal je Brussel laten bewegen?

Je werkt in het IT-departement Sales Solutions (SSO) en rapporteert aan de Senior Manager Sales Solutions. De hoofdopdracht van het departement bestaat erin de commerciële inkomsten van de MIVB te waarborgen door betrouwbare informaticaoplossingen voor de verkoop voor te stellen.

Wij ontwikkelen, implementeren en onderhouden alle verkoopinformatica die de klant in staat stelt om zijn vervoerbewijzen op de efficiëntst mogelijke manier aan te kopen, te gebruiken en te beheren, en dit in nauwe samenwerking met onze businesspartners en met de andere openbaarvervoeroperatoren in België. Wij stellen een strategische visie voor de digitale evolutie van de kaartenautomatisering voor en werken die uit.

Hoe zal je dag eruitzien?

Als IT Delivery Manager omvat jouw takenpakket:

De eindverantwoordelijkheid dragen voor de kwaliteit van alle projecten en change activiteiten binnen het departement;

Ontwikkelen en stroomlijnen van interne processen om een vlotte uitvoering van de projecten te garanderen;

Aan het management proactief noden, risico's, klachten en andere issues rapporteren;

Het meewerken aan het ontwikkelen van de strategieën voor het departement;

Sturing geven bij het implementeren van het SSO-roadmap en van de specifieke actieplannen om de klanten end-to-end-oplossingen aan te bieden;

Alle Agile-teams van SSO mobiliseren voor het behalen van de streefdoelen in de projecten en de change requests van het departement;

“Sales Solutions”» en de globale aflevering van de oplossingen die Sales Solutions aanbiedt coördineren;

De toepassing van de Agile-principes ondersteunen, culturele verandering ondersteunen en de duurzaamheid garanderen van de transformaties die worden doorgevoerd vanuit een optiek van permanente verbetering.

Coördineren en aansturen van multidisciplinaire projecten in een complexe organisatiestructuur vanuit een functionele rol;

Verschillende teams samenbrengen en zorgen dat ze effectief samenwerken richting een gemeenschappelijk doel;

Bruggen bouwen tussen verschillende teams en belangen en consensus bereiken;

Je hebt een pragmatische aanpak en vertaalt strategische visies naar haalbare en resultaatgerichte acties.

Herken je je in dit profiel?

Je weet helder en overtuigend te communiceren op alle niveaus van de organisatie;

Ervaring in project- en programmabeheer;

Een brede kennis in IT en van systeemintegratie in het algemeen en ervaren in projectcoördinatie binnen complexe organisaties;

Ervaring in het onderhoud van IT-systemen;

Leiderschap: je weet te inspireren, overtuigen en richting te geven. Je luistert actief, bent empathisch en assertief;

Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om vertrouwen te winnen;

Klant-, product- en resultaatgericht;

Zeer goede kennis van Agile teambeheer;

Master in de informatica of gelijkwaardig door ervaring;

Minstens 10 jaar ervaring in de ICT-wereld;

Je bent in staat om de leden van uw team te motiveren en te mobiliseren;

Je beschikt over een synthese- en analysevermogen en kan beslissingen nemen;

Je staat open voor veranderingen, bent nauwgezet en respecteert de methodologieën;

Franstalig of Nederlandstalig, met actieve kennis van het Engels en van de tweede landstaal (FR of NL).

Kennis van de verkoopapplicaties en -systemen, de bijhorende processen en de businessnoden is een pluspunt.