Gastvrouw / Gastheer

Zoek jij een plek waar gastvrijheid geen taak is maar een gevoel? Waar o.a. alpaca's je collega's zijn, bezoekers met een glimlach vertrekken (behalve dan de kinderen die nog niet naar huis willen…) en jij echt het verschil kunt maken?

Dan zou deze functie zomaar jouw plek binnen onze kudde kunnen zijn!

De Alpacaboerderij in Kaulille-Bocholt is niet zomaar een toeristisch bedrijf — het is een plek waar mensen tot rust komen, lachen, bijleren en samen herinneringen maken, dankzij onze 70+ alpaca's en andere dieren.

We ontvangen jaarlijks meer dan 20.000 bezoekers en toch voelt het hier nog steeds klein, warm en persoonlijk.

Bij ons draait alles om onze bezoekers een unieke ervaring te bieden, en dat doen we met veel plezier, passie en een gezonde dosis humor. Onze kernwaarden? Deskundig, enthousiast, samen, vernieuwend en vooral: gezellig! We combineren Brabantse gezelligheid met Limburgse gastvrijheid en zorgen ervoor dat het niet alleen voor onze bezoekers, maar ook voor onszelf iedere dag leuk en uitdagend blijft.

Als gastvrouw of gastheer ben jij het warme aanspreekpunt voor onze gasten — zowel online als op de boerderij. Je zorgt voor een vlekkeloze beleving van A tot Z en ondersteunt ons team in de dagelijkse werking.

1. Klantenservice & Sales

• Beantwoorden van e-mails, telefoons en berichten via Messenger
• Vragen en boekingen helder opvolgen
• Klachten professioneel en vriendelijk afhandelen
• Zorgen dat automatische mails en bevestigingen up-to-date zijn

2. Gastvrijheid op de werkvloer

• Bezoekers hartelijk ontvangen
• Vakantiegasten verwelkomen en wegwijs maken
• Drankjes, souvenirs en alpacavoer verkopen

3. Aansturing van team

• Studenten begeleiden op de werkvloer
• Coachen op gastvriendelijkheid, upselling en omgang met lastige situaties

4. Operationele marketingondersteuning

• Meehelpen aan nieuwsbrieven
• Informatie op de website actueel houden
• Reageren op reviews en opmerkingen op sociale media
• Reviews verzamelen en verwerken

Kortom: samen met het team zorg jij voor een unieke en warme beleving voor elke bezoeker.

Wie zoeken wij?

We zoeken iemand die warmte uitstraalt, professioneel communiceert en stevig in zijn/haar schoenen staat. Iemand die blij wordt van mensen helpen en die durft doorpakken wanneer het nodig is.

Wat we belangrijk vinden:

• Minimaal 5 jaar ervaring in de gastvrijheidsindustrie (bijv. toerisme of horeca)
• Sterke en warme communicatieve vaardigheden (mondeling & schriftelijk)
• Rust bewaren, ook als het druk wordt
• Nauwkeurig werken en zelfstandig beslissingen durven nemen
• Proactief, verbetergericht en oplossingsgericht
• Affiniteit met toerisme, hospitality of communicatie én met dieren natuurlijk
• Je vindt het leuk om studenten te coachen en de teamspirit hoog te houden

Pluspunt, geen must: ervaring met reserveringssystemen, nieuwsbrieven of sociale media.

• Je werkt op een plek waar mensen écht gelukkig worden
• Geen dag is hetzelfde — in de beste zin van het woord
• Je krijgt veel verantwoordelijkheid, maar óók veel vertrouwen
• We werken met humor, hart en gezond boerenverstand
• Je wordt onderdeel van een warm team dat samen plezier maakt én samen de schouders eronder zet
• En ja… je dag begint en eindigt vaak met het geluid van alpaca's. Geen slechte bonus, toch?