Management assistant

POSGARD ondersteunt klanten bij het nog efficiënter runnen van de horecazaak en food shop. De food markten zijn in volle beweging. Nu zoeken wij nieuwe collega's voor ons tof team in groei.

Als Management assistant / Customer succes manager bij POSGARD ben je verantwoordelijk voor het aansturen en succesvol laten functioneren van de Support & Administratie - in het geheel van de onboarding, planning, de oplevering van de projecten en de opvolging van de klant feedback en ervaringen - waarbij je op het juiste moment zelf weet in te springen indien noodzakelijk.

Je hebt ervaring in de rol van of ambieert ervaring op te doen in een verantwoordelijke job met een mix van Management assistant, Operations manager, Project manager, Account manager en/of Buiness analist. NE/EN/FR is belangrijk want relevant.

Je bent een eerlijke, duidelijke en positieve mentor voor je collega's in de standaard en nieuwe procedures maar ook in de meer stressvolle opvolging van de 'instant gratification' wereld. Vanzelfsprekend wordt je hierbij ondersteund door de ruime ervaring van de directie.

Voor het juiste profiel is de opportuniteit aanwezig om door te groeien naar Managing director.

Je luistert, denkt en past je aan als een moderne ondernemer. Je houdt ervan om samen met je team toegevoegde waarde te realiseren met zo min mogelijk resources.

Je helpt graag een ander door een (technische) issue of coaching op begrijpelijke manier uit te leggen, je weet wanneer je initiatief dient te nemen door direct te bellen, de andere keer door een bericht te sturen. Je werkt graag hard om vaak te kunnen lachen.

Ook jij ziet dat de wereld naar slimme software oplossingen in combinatie met eenvoudig te gebruiken hardware gaat. Heb je ervaring met CXM (Customer Experience Management) of CSS (Customer Success Software)?

Wij bieden je de opleiding en winning team om dit te bereiken! Je weet dat handige tools er zijn om het (werkend) leven eenvoudig te maken.

• Je hebt minimaal hoger onderwijs werk- en denkniveau

• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden

• Je hebt ervaring in het aansturen van teams, je streeft perfectie na in de planning en opvolging van klanten/projecten

• Je weet wat het team moet doen om de echte klanten feedback om te zetten in een positieve klantervaring

• Je weet wanneer je moet bellen in plaats van een bericht te sturen en helpt graag andere mensen

• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en voldoende beheersing van de Franse taal in woord en geschrift

• Je sluit graag iets af en bent stressbestendig

• Je werkt graag constructief samen met het team op een professionele en collegiale manier

• Je hebt een passie voor nieuwe trends en food & drinks of denkt deze te kunnen ontwikkelen

• Je hebt ervaring als Project manager en/of Account manager

• Pluspunt als je ervaring hebt als business analist