Directrice/Directeur à Malmedy

LES AUBERGES DE JEUNESSE :

Au service des aventuriers depuis 1933 

Nous formons une équipe de 170 collègues passionnés qui s'implique quotidiennement afin d'offrir une expérience unique à nos voyageurs du monde entier.

Nous sommes un réseau de 10 auberges de jeunesse idéalement situées à Bruxelles et en Wallonie.

Notre mission est claire : créer des lieux où l'échange, l'apprentissage, la joie et la convivialité sont au cœur de chaque séjour.

Nous sommes membre de HOSTELLING INTERNATIONAL, réseau mondial d'Auberges de Jeunesse et reconnus comme organisation de Jeunesse et de Tourisme pour tous.

LE JOB :

Notre Auberge de Malmedy est à la recherche
de sa future direction (F/H/X)
.

Vous avez une âme de leader et vous avez envie de travailler une auberge verte riche en activités et animations ? Vous partagez nos valeurs et notre passion pour le monde de l'hôtellerie ? Bienvenue chez vous

Située à
Malmedy
, au cœur des Ardennes et à proximité directe des Hautes Fagnes, notre
auberge
s'inscrit dans un environnement à la fois naturel, touristique et culturellement riche. Ville conviviale et dynamique, Malmedy est reconnue pour son patrimoine, ses traditions vivantes et son sens de l'accueil. Travailler dans notre auberge, c'est évoluer dans un cadre stimulant, humain et engagé, au sein d'une structure ancrée dans la vie locale et tournée vers la rencontre, le partage et l'ouverture.

En solo, en couple, en familles ou en groupes en tous genres, l'Auberge propose des chambres doubles pour se poser à deux, des chambres familiales et bien sûr des chambres partagées. Au total, l'Auberge dispose de 35 chambres pour un total de 184 lits.

LA MISSION :

En tant que
Directeur/trice
, votre mission est d'assurer le fonctionnement global de l'auberge de jeunesse en garantissant la qualité de l'accueil, la gestion des équipes, l'équilibre financier.

Team-leader et personne de terrain, votre rôle est de prendre les initiatives nécessaires pour conjuguer d'une part les objectifs de qualité de service et de rentabilité et d'autre part des missions de sensibilisation et d'éducation des jeunes aux valeurs portées par les auberges de jeunesse.

Missions principales

• Vous assurez la gestion quotidienne et opérationnelle de l'auberge, en coordonnant l'accueil, l'animation, la cuisine, le ménage et la maintenance, et en garantissant la flexibilité de l'organisation pour répondre aux besoins des visiteurs.
• Vous encadrez et accompagnez votre équipe au quotidien, via un management humain et de terrain, en formant, motivant et coachant les collaborateurs pour les amener vers l'excellence, tout en maintenant un climat de travail positif.
• Vous garantissez la qualité de l'accueil et des services, en supervisant les activités, en assurant un séjour optimal pour tous les publics et en incarnant et transmettant les valeurs de l'association auprès de l'équipe et des visiteurs.
• Vous veillez à la gestion administrative, financière et budgétaire, incluant le suivi du compte d'exploitation, des réservations, de la facturation et des achats, et vous mettez en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs quantitatifs, qualitatifs et financiers définis avec la direction.
• Vous développez et entretenez les relations avec les partenaires locaux, les autorités, les associations et le monde institutionnel, en participant activement à l'ancrage local de l'auberge (partenariats, événements, représentation, etc.).
• Vous assurez le suivi, le reporting et l'analyse des activités, en contrôlant les indicateurs clés, en participant aux décisions stratégiques et en garantissant la pérennité et le développement de l'auberge.
• Vous veillez sur le compte d'exploitation et vous disposez d'une connaissance professionnelle de la gestion, de la facturation et de la réalisation des budgets dans un secteur en rapide et constante évolution
• Vous assurez la gestion administrative de l'auberge

PROFIL ET Compétences :

• Diplôme et/ou expérience équivalente à un bachelier/master (Tourisme, hotel management, animation et loisirs …)
• Expérience et connaissance du monde hôtelier, idéalement en gestion opérationnelle d'une équipe de services hôteliers
• Compréhension des enjeux de positionnement des auberges en tant qu'organisation de jeunesse (OJ*) et de centre de rencontre et d'hébergement (CRH) opérant dans le secteur hyper concurrentiel de l'hôtellerie
• Vision stratégique du développement de l'auberge
• Capacité à gérer son temps et celui de ses équipes ; à déléguer et à mener des projets
• Expérience confirmée en gestion d'équipe est souhaitée
• Résistance au stress et force de proposition
• Pratique active de l'anglais. Le néerlandais est un atout et la connaissance de toute autre langue, notamment l'allemand, est un plus
• Maîtrise des outils informatiques de base (suite Office) et capacité à en apprendre de plus spécifiques (logiciels internes, ea : Frontdeskmaster, Shyfter, Falco, Ndux…)
• L'agrément d'Animateur-Coordonnateur en Centre de Jeunes (T1 - Fédération Wallonie Bruxelles)
  devra être obtenu
  dans un délai de 18 mois à dater de la prise de poste - Une expérience en animation est un atout de taille

POSITIONNEMENT :

Le directeur d'auberge (F/H/X) est placé sous l'autorité directe du directeur général de l'asbl assisté des départements supports (Animation, Finances, Infrastructures, Marketing, F&B et RH)

Il/elle dirige une équipe de 18 personnes fixes (animateurs d'accueil et d'activités, collaborateurs ménage, cuisine et maintenance)

LE CONTRAT :

CDI

HORAIRE :
Temps plein

REMUNERATION :

• Rémunération brute intéressante, tenant compte de votre expérience.
• Prime annuelle variable en rémunération flexible (plan cafétéria)
• Prime de fin d'année : 13ème mois
• Pécule de vacances légal
• GSM et matériel informatique de service
• Eco-chèques de 250 €/an
• Assurance épargne pension sectorielle
• Assurance hospitalisation gratuite pour vous, et à prix intéressant pour votre famille
• Prime pour prestations du dimanche // obtention de l'agrément animateur-coordinateur T1
• Assurance omnium dégâts matériels du véhicule privé

LIEU DE TRAVAIL :
Auberge de Jeunesse de Malmedy :

Bevercé, route d'Eupen, Malmedy

Company description

Au service des aventuriers depuis 1933 

Nous formons une équipe de
160 collègues passionnés
 qui s'implique quotidiennement afin d'offrir une expérience unique à nos voyageurs du monde entier.

Nous sommes un réseau de 
10 auberges de jeunesse
 idéalement situées à Bruxelles et en Wallonie.

Notre mission est claire : créer des lieux où l
'échange
, l'
apprentissage
, la 
joie
 et la 
convivialité
 sont au cœur de chaque séjour.