Responsable du succès client
Solliciteren
Plaats
Brussel1000
Brussel
België
Contract
Vooltijds, Onbepaalde duurDatum gepubliceerd
2026-02-20Online to:
2026-04-21EUR 20.00 HOUR
Responsable du succès client
- Doctor Manager
- Brussel
- 1 dag geleden
Responsable Customer Success (FR/NL) — Bruxelles — Temps plein
À propos de Doctor Manager
Doctor Manager développe des solutions médicales innovantes pour réduire la charge administrative des professionnel·le·s de santé et optimiser le fonctionnement des cabinets médicaux.
Notre mission : permettre aux médecins de se concentrer sur l'essentiel — soigner leurs patient·e·s.
Taking care of caretakers.
⸻
Description du poste
Nous recherchons un·e Responsable Customer Success (FR/NL) pour rejoindre notre équipe à temps plein à Bruxelles (poste sur site).
Votre rôle est central : garantir une adoption rapide, une satisfaction durable, et une expérience client exemplaire pour nos utilisateurs (médecins spécialistes et leurs équipes).
Vos missions principales :
• Accompagner les nouveaux clients : onboarding, paramétrage, bonnes pratiques, suivi
• Assurer la satisfaction et la fidélisation : suivi proactif, prévention des irritants, relation de confiance
• Analyser les besoins et les retours clients pour proposer des améliorations concrètes
• Résoudre les demandes et incidents avec méthode, clarté et empathie
• Collaborer avec les équipes internes (produit, support, opérations, sales) pour fluidifier l'expérience client
• Structurer et documenter : process, FAQ, guides, retours terrain
⸻
Profil recherché
Obligatoire : bilingue FR / NL (oral et écrit)
Compétences attendues :
• Satisfaction & relation client : sens du service, capacité à créer un lien durable
• Fidélisation : approche proactive, orientation résultats et qualité
• Analyse : capacité à comprendre un besoin, diagnostiquer, prioriser
• Service client : gestion des attentes, communication claire, résolution de problèmes
Atouts appréciés :
• Expérience Customer Success / Support / Account Management
• Expérience en environnement SaaS/tech ou secteur médical
• Bonnes bases en gestion de projet et coordination
⸻
Informations pratiques
• Lieu : Bruxelles (sur site)
• Contrat : temps plein
• Langues : FR + NL obligatoire
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Candidature
Intéressé·e ? Postulez ici ou envoyez-nous un message avec quelques lignes sur votre expérience et votre motivation.
Doctor Manager — Taking care of caretakers.
À propos de Doctor Manager
Doctor Manager développe des solutions médicales innovantes pour réduire la charge administrative des professionnel·le·s de santé et optimiser le fonctionnement des cabinets médicaux.
Notre mission : permettre aux médecins de se concentrer sur l'essentiel — soigner leurs patient·e·s.
Taking care of caretakers.
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Description du poste
Nous recherchons un·e Responsable Customer Success (FR/NL) pour rejoindre notre équipe à temps plein à Bruxelles (poste sur site).
Votre rôle est central : garantir une adoption rapide, une satisfaction durable, et une expérience client exemplaire pour nos utilisateurs (médecins spécialistes et leurs équipes).
Vos missions principales :
• Accompagner les nouveaux clients : onboarding, paramétrage, bonnes pratiques, suivi
• Assurer la satisfaction et la fidélisation : suivi proactif, prévention des irritants, relation de confiance
• Analyser les besoins et les retours clients pour proposer des améliorations concrètes
• Résoudre les demandes et incidents avec méthode, clarté et empathie
• Collaborer avec les équipes internes (produit, support, opérations, sales) pour fluidifier l'expérience client
• Structurer et documenter : process, FAQ, guides, retours terrain
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Profil recherché
Obligatoire : bilingue FR / NL (oral et écrit)
Compétences attendues :
• Satisfaction & relation client : sens du service, capacité à créer un lien durable
• Fidélisation : approche proactive, orientation résultats et qualité
• Analyse : capacité à comprendre un besoin, diagnostiquer, prioriser
• Service client : gestion des attentes, communication claire, résolution de problèmes
Atouts appréciés :
• Expérience Customer Success / Support / Account Management
• Expérience en environnement SaaS/tech ou secteur médical
• Bonnes bases en gestion de projet et coordination
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Informations pratiques
• Lieu : Bruxelles (sur site)
• Contrat : temps plein
• Langues : FR + NL obligatoire
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