Team Lead Schade Brand

Als Teamleader Claims Property ben je de drijvende kracht achter de prestaties en de continue ontwikkeling van je team (20 medewekers). Je combineert leiderschap met operationele visie, projectmanagement en het implementeren van continue verandering binnen je team.

Talent inspireren en ontwikkelen

• Je begeleidt je team met persoonlijke coaching en regelmatige, constructieve feedback.
• Je stimuleert expertise en competentieontwikkeling en voert de evaluatiegesprekken
• Je waarborgt de kwaliteit van de dossiers via gerichte kwaliteitscontroles bij senior dossierbeheerders.

Prestaties aansturen

• Je optimaliseert capaciteitsplanning om toekomstige noden te anticiperen.
• Je volgt SLA’s en productiviteit op en zorgt voor naleving van de afspraken.
• Je analyseert en voorspelt volumes voor een proactieve aanpak, met verantwoordelijkheid voor de KPI’s.

Change begeleiden

• Je bent accountable voor het optimaliseren van de processen, opdat ze eenvoudiger en duidelijker worden, zodat de samenwerking tussen Human & AI een success is.
• Je omarmt de digitalisering en automatisering van processen en werwijzes
• Je neemt actief deel aan transformatieprojecten (Operational Excellence) en ondersteunt de de continue verbetering.
• Je beheert incidenten efficiënt en implementeert duurzame oplossingen.

Jouw profiel

Jij bent uniek. En wij zoeken een unieke teamleader! Je wil je talenten en ervaring inzetten om een positieve impact te hebben op anderen. Je blijft jezelf: authentiek, zorgzaam en transparant. Uitstekende people management skills zijn een must: je weet je team te motiveren en te enthousiasmeren. Je kan een visie uitwerken en die helder communiceren.

• Je hebt een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring. Je kent de verzekeringssector en hebt een goede algemene kennis van schadegevallen.
• Je bent tweetalig nederlands-frans met een goede kennis van het engels.

· Je beschikt over een bewezen ervaring in people management.

• Je communiceert op een inspirerende en transparante manier. Je kan objectief luisteren en het essentiële van het bijkomstige onderscheiden.
• Je hebt een helikopterview, werkt aan een langetermijnvisie en steekt ook zelf de handen uit de mouwen om projecten te realiseren.
• Je bent klant- en servicegericht, efficiënt met een innovatieve mindset, proactief en zeer georganiseerd.
• Natuurlijk leiderschap, organisatievermogen en resultaatgerichtheid.
• Teamspirit is een bron van energie voor jou.
• Vermogen om in projectmodus te werken en je team mee te nemen in verandering.
• Vlot met digitale tools en prestatie-indicatoren.