Team Leader Wellness
Solliciteren
Plaats
Namur5000
Namen
België
Contract
Vooltijds, Onbepaalde duurDatum gepubliceerd
2026-02-12Online to:
2026-04-13EUR 15.00 HOUR
Team Leader Wellness
- CIRCUS CASINO RESORT NAMUR
- Namen
- 1 dag geleden
Le/La Team Leader Wellness est responsable de la coordination, de l'encadrement et du bon fonctionnement de l'équipe Wellness. Il/Elle veille à offrir une expérience client de qualité, dans le respect des standards de service, d'hygiène et de bien-être, tout en garantissant une gestion efficace de l'équipe et des activités liées à ce département.
Les responsabilités principales sont :
En plus de maîtriser les soins techniques, le teamleader assume des tâches d'encadrement :
Gestion d'équipe : Coordination du travail des praticiens, gestion des plannings et répartition des tâches.
Qualité et Standards : Garantir le respect des protocoles de soins et des normes d'hygiène et de sécurité propres au secteur Wellness.
Formation : Accompagnement et formation continue des membres de l'équipe pour maintenir le niveau d'expertise.
Relation Client : Gestion des situations complexes ou des plaintes clients pour assurer une satisfaction optimale. Garantir un accueil chaleureux et un service irréprochable à la clientèle.
Soins et massages : Pratiquer des soins et des massages régulièrement.
Organisation & gestion opérationnelle :
Assurer le bon fonctionnement quotidien de l'espace Wellness
Superviser la gestion des cabines, du matériel et des stocks
Collaborer avec les autres départements (RH, technique, direction, etc.)
Participer à l'optimisation des processus et à l'amélioration continue du service
Développement de l'activité :
Proposer des actions visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients en collaboration avec l'équipe du marketing
Participer à la mise en place de nouvelles offres ou prestations
Suivre certains indicateurs (fréquentation, satisfaction client, rentabilité)
Les responsabilités principales sont :
En plus de maîtriser les soins techniques, le teamleader assume des tâches d'encadrement :
Gestion d'équipe : Coordination du travail des praticiens, gestion des plannings et répartition des tâches.
Qualité et Standards : Garantir le respect des protocoles de soins et des normes d'hygiène et de sécurité propres au secteur Wellness.
Formation : Accompagnement et formation continue des membres de l'équipe pour maintenir le niveau d'expertise.
Relation Client : Gestion des situations complexes ou des plaintes clients pour assurer une satisfaction optimale. Garantir un accueil chaleureux et un service irréprochable à la clientèle.
Soins et massages : Pratiquer des soins et des massages régulièrement.
Organisation & gestion opérationnelle :
Assurer le bon fonctionnement quotidien de l'espace Wellness
Superviser la gestion des cabines, du matériel et des stocks
Collaborer avec les autres départements (RH, technique, direction, etc.)
Participer à l'optimisation des processus et à l'amélioration continue du service
Développement de l'activité :
Proposer des actions visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients en collaboration avec l'équipe du marketing
Participer à la mise en place de nouvelles offres ou prestations
Suivre certains indicateurs (fréquentation, satisfaction client, rentabilité)