Réceptionniste-Shiftleader avec expérience

À propos de Floreal Holidays

Depuis 1939, le groupe belge Floreal met en place des centres de vacances solidaires en promouvant les valeurs du Tourisme pour tous. Cette démarche, trop peu connue du grand public, mérite d'être mise en lumière. Floreal, c'est le plaisir des vacances pour TOUS, à des tarifs adaptés aux différents publics. Grâce aux nombreux services et activités proposés dans des campings et hôtels bien équipés et accessibles aux personnes handicapées, chacun peut y trouver son compte.

Vous souhaitez participer à cette aventure et démarrer votre carrière chez Floreal ? Le poste cidessous est peut-être fait pour vous

Floreal Blankenberge offre quelque chose à chacun : une semaine en famille en juillet ou en août dans un appartement, un week-end, un séjour confortable dans une formule hôtelière pour deux ou un midweek avec toutes sortes d'activités au sein d'une association, tout est possible chez nous Nous sommes aussi l'endroit idéal pour les fêtes de famille ou les communions : dégustez un délicieux repas dans une ambiance décontractée, pendant que les enfants s'ébattent dans la plaine de jeux. #creatingmemoriestogether

Êtes-vous un(e) professionnel(le) de l'hospitalité passionné(e), avec de l'expérience à la réception et prêt(e) à franchir une nouvelle étape dans votre carrière ?
En tant que Réceptionniste–Shiftleader, vous combinez des tâches opérationnelles avec des responsabilités de leadership. Vous êtes le premier point de contact pour nos clients et une force de coaching pour vos collègues pendant votre shift.

Vos missions

Accueil & Front Office

• Accueillir et accompagner les clients lors du check-in et du check-out
• Informer les clients sur leur séjour, le domaine et la région
• Traiter de manière professionnelle les questions, plaintes et demandes
• Assurer le traitement correct des réservations, de la facturation et des paiements

Coordination & tâches de Shiftleader

• Responsable de l'organisation et du bon déroulement du service de réception durant votre shift
• Encadrer, soutenir et motiver les collaborateurs de la réception
• Former et accompagner les nouveaux collègues
• Identifier et résoudre les problèmes opérationnels
• Réfléchir à des améliorations des procédures et des processus de travail
• Rapporter au/à la Front Office Manager

Vente & Communication

• Promouvoir activement les services et produits complémentaires
• Collaborer étroitement et communiquer clairement avec les autres départements

Pour ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e) qui se reconnaît dans le profil suivant :

• Vous disposez d'une expérience pertinente en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier
• Vous êtes orienté(e) client, professionnel(le) et accueillant(e)
• Vous communiquez aisément en néerlandais et en français ; l'anglais est un atout
• Vous êtes résistant(e) au stress et doté(e) de solides compétences organisationnelles
• Vous êtes capable de travailler de manière autonome et assumez vos responsabilités
• Vous êtes flexible et disponible, y compris les week-ends et les jours fériés
• Vous êtes un(e) véritable joueur/joueuse d'équipe avec une attitude coachante

Nous vous offrons un package attractif comprenant notamment :

• Un contrat à temps plein à durée indéterminée
• Un salaire conforme au marché assorti d'avantages extralégaux
• Des possibilités de formation et d'évolution au sein du groupe Floreal
• Des écochèques, une prime de fin d'année et diverses indemnités
• Des réductions et avantages pour le personnel sur l'ensemble des sites Floreal