Team Leader Wellness

Le/La Team Leader Wellness est responsable de la coordination, de l'encadrement et du bon fonctionnement de l'équipe Wellness. Il/Elle veille à offrir une expérience client de qualité, dans le respect des standards de service, d'hygiène et de bien-être, tout en garantissant une gestion efficace de l'équipe et des activités liées à ce département.

Les responsabilités Principales sont :

En plus de maîtriser les soins techniques, le teamleader assume des tâches d'encadrement :

• Gestion d'équipe : Coordination du travail des praticiens, gestion des plannings et répartition des tâches.
• Qualité et Standards : Garantir le respect des protocoles de soins et des normes d'hygiène et de sécurité propres au secteur Wellness.
• Formation : Accompagnement et formation continue des membres de l'équipe pour maintenir le niveau d'expertise.
• Relation Client : Gestion des situations complexes ou des plaintes clients pour assurer une satisfaction optimale. Garantir un accueil chaleureux et un service irréprochable à la clientèle.
• Soins et massages : Pratiquer des soins et des massages régulièrement.
• Organisation & gestion opérationnelle :
• Assurer le bon fonctionnement quotidien de l'espace Wellness
• Superviser la gestion des cabines, du matériel et des stocks
• Collaborer avec les autres départements (RH, technique, direction, etc.)
• Participer à l'optimisation des processus et à l'amélioration continue du service
• Développement de l'activité :
• Proposer des actions visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients en collaboration avec l'équipe du marketing
• Participer à la mise en place de nouvelles offres ou prestations
• Suivre certains indicateurs (fréquentation, satisfaction client, rentabilité)

Horaire variable en soirée-jour, jour férié et week-ends

Temps plein

Salaire catégorie 7 + avantages : CCT90, chèques repas, prime vêtements, frais de déplacements, prime de fin d'année, pécule de vacances, éco-chèques, accès à des formations, abonnement GSM, salle de sport sur place, ordinateur de fonction.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Rejoignez-nous pour offrir à nos clients une expérience exceptionnelle de bien-être.

Envoyez votre CV et lettre de motivation à

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

• Chèques repas
• Éco-chèques
• Formation linguistique offerte
• Indemnité kilométrique
• Ordinateur de fonction
• Salle de sport sur place

Lieu du poste : En présentiel