IT-Servicedesk Medewerker

Over VestaTech

Bij VestaTech hebben klanten één centraal aanspreekpunt voor al hun IT-vragen. Met meer dan 25 jaar ervaring en een gecertificeerd team bieden wij betrouwbare ondersteuning op maat van bedrijven. We investeren voortdurend in hoogstaande opleidingen en blijven op de hoogte van de nieuwste IT-ontwikkelingen. Ons doel is eenvoudig: wij zijn pas tevreden wanneer alles perfect functioneert volgens de noden van onze klanten.

Over de functie

Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen bij vragen of problemen rond hardware, software en netwerken. Dankzij jouw technische kennis en klantgerichte aanpak zorg je voor een vlotte en professionele afhandeling. Geen dag is hetzelfde: de ene keer ondersteun je een klant bij Office 365, de andere keer los je een netwerkstoring op of documenteer je oplossingen in ons systeem.

Jouw takenpakket

• Beantwoorden en registreren van IT-vragen van klanten (via telefoon, mail of ticketsysteem).
• Bieden van eerstelijnsondersteuning voor hardware, software en netwerkproblemen.
• Waar mogelijk zelf oplossingen aanreiken; indien nodig doorspelen naar tweede lijn.
• Duidelijk en klantvriendelijk communiceren, ook naar minder technische gebruikers.
• Oplossingen documenteren en bijdragen aan onze kennisdatabank.
• Meedenken over verbeteringen in de service en interne processen.

Jouw profiel

• Een IT-diploma of gelijkwaardige ervaring.
• Basiskennis van systemen zoals:

Linux, Windows, Active Directory, Office 365, SharePoint, DNS, VLAN, SD-WAN, Remote Access, ESXi, Hyper-V, CW-RMM, ...

• Ervaring met een ticketsysteem is een pluspunt.
• Communicatief sterk en klantgericht: je kan technische zaken helder uitleggen.
• Vlot in Nederlands, kennis van Engels en Frans is een troef.
• Nauwkeurig, stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen.
• Leergierig en zin om door te groeien in IT-support.

Wat wij bieden

• Een afwisselende job in een groeiend IT-bedrijf met uiteenlopende klanten.
• Interne en externe opleidingen om je kennis te verdiepen.
• Doorgroeimogelijkheden richting tweede lijn of specialisaties.
• Een collegiaal team waarin samenwerking en kwaliteit centraal staan.
• Voltijds contract voor een onbepaalde duur.
• Een marktconform salaris met extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, bedrijfswagen met tankkaart…)

Interesse?

Stuur je cv en motivatie naar Ana-

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Loon: €2.400,00 - €3.200,00 per maand

Voordelen:

• Bedrijfscomputer
• Bedrijfskleding
• Bedrijfsopleidingen
• Bedrijfswagen
• Ecocheques
• Een gsm voor professioneel gebruik
• Elektronische maaltijdcheques
• GSM-vergoeding
• Hospitalisatieverzekering
• Internetvergoeding
• Tankkaart
• Thuiswerkopties

Screeningsvragen:

• Woon je in een streek van maximum 50km van Rumbeke?

Ervaring:

• IT-beheer: 1 jaar (Gewenst)
• Microsoft Windows Server: 1 jaar (Gewenst)

Taal:

• Engels (Gewenst)
• Frans (Gewenst)
• Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek