PMO Lead Managed Services

Onze Managed Services Business Unit groeit snel en professionaliseert voortdurend. Naast een sterke instroom van nieuwe klanten zetten we ook in op continue verbetering van onze dienstverlening, processen en manier van werken.

Daarom zoeken we een PMO Lead die ervoor zorgt dat zowel projecten rond klantenonboarding als interne en klantgerichte verbeteringstrajecten van begin tot einde feilloos en gestructureerd verlopen.

Daarnaast speel je als PMO Lead een belangrijke rol in het realiseren van strategische projecten in opdracht van de CEO, vaak met een hoge zichtbaarheid en impact op de verdere uitbouw en schaalbaarheid van onze Managed Services organisatie.

Wat ga je doen?

• Je bouwt en leidt het PMO binnen onze Managed Services Business Unit.

• Je definieert en bewaakt standaarden, methodologieën en best practices voor projecten, onboardings en verbeteringstrajecten.

• Je zorgt voor een vlotte en foutloze onboarding van nieuwe klanten (technisch, operationeel en administratief).

• Je begeleidt en structureert verbeteringstrajecten rond kwaliteit, efficiëntie, schaalbaarheid en klantbeleving.

• Je werkt aan strategische projecten in opdracht van de CEO, met focus op professionalisering, groei en operationele excellentie.

• Je bewaakt planning, scope, budget, risico's en kwaliteit over alle Managed Services projecten heen.

• Je werkt nauw samen met Service Delivery Managers, engineers, sales en klanten.

• Je fungeert als aanspreekpunt en escalatiepunt bij complexe of kritische dossiers.

• Je rapporteert helder over voortgang, knelpunten en verbeterpunten aan het management en de CEO.

• Je denkt proactief mee na over optimalisaties, automatisatie en verdere professionalisering.