Senior Service Manager

Dans le cadre de l'expansion internationale d'un leader de l'industrie pharmaceutique, nous recrutons un.e Senior Leader pour prendre la tête d'un centre de services partagés (Shared Service) dédié à la gouvernance des données et des documents liés aux infrastructures techniques. À la croisée de l'ingénierie, de l'IT et des opérations, vous serez le/la garant.e de l'intégrité des données et documents critiques liés à la construction de nouvelles usines et à la maintenance des actifs de production. Votre mission : transformer la donnée technique en un levier de performance opérationnelle.

• Leadership et excellence opérationnelle

– Vous gérez et structurez une équipe multidisciplinaire de 20 personnes (Document Controllers, Business Analysts, Administrateurs GED, CAD Controllers).

– Vous êtes responsable de la gestion des relations avec les différents stakeholders (équipes de projets, bureaux d'études et architectes, équipes de maintenance, service qualité).

– Vous supervisez les activités sur les sites belges et européens, et pilotez l'extension du service vers les États-Unis.

• Stratégie et consultance

– Vous définissez et appliquez les standards de gestion des données et de la documentation technique pour les projets (Capex) et la maintenance (Opex), incluant les aspects GMP et non-GMP.

– Vous agissez en tant que partenaire conseil auprès des départements Engineering et Maintenance pour identifier les gisements d'efficacité opérationnelle et piloter la transformation des méthodes de travail liées à l'information technique.

– Vous garantissez l'exploitation optimale d'un stack technologique varié (Veeva, OpenText, SAP PM, Bricsys, Autodesk Cloud Construction, Vault, SharePoint).

• Gestion P&L et croissance

Vous agissez en entrepreneur pour développer le potentiel de ROI du Shared Service en visant une croissance significative du volume de services d'ici fin 2026.

• Vous justifiez d'une expérience confirmée (min. 5-7 ans) en cabinet de conseil ou en pilotage de centres de services externalisés. Vous avez évolué dans des environnements industriels complexes (Pharma, Biotech, Énergie) où vous avez démontré votre capacité à transformer des problématiques métiers en solutions structurées et rentables.
• Vous disposez d'une maîtrise avancée du cycle de vie de l'information technique, de la phase de conception/construction (Capex) jusqu'au transfert opérationnel vers la maintenance (Opex). Vous avez une vision stratégique de la donnée technique appuyée par une connaissance pratique des cadres normatifs ISO 9001 et ISO 55000.
• Vous pouvez démontrer une capacité à fédérer des équipes techniques dans des environnements changeants et à haute pression.
• Vous êtes à l'aise avec les outils GED/EAM/CAD.
• Vous êtes parfaitement bilingue français/anglais, et avez la capacité de convaincre des interlocuteurs de haut niveau et à l'international.

• Vous bénéficierez d'une position de stratège opérationnel et d'une autonomie réelle sur un périmètre en pleine expansion.
• Vous aurez l'opportunité de structurer le futur de la donnée technique pour un géant de la pharma.
• Vous évoluerez dans un environnement où le conseil rencontre l'exécution industrielle de pointe.

Exquando vous offre la possibilité de développer vos connaissances et votre expertise dans un environnement passionnant et stimulant. Nos clients sont des organisations majeures des secteurs de la construction, pharmaceutique, bancaire, de l'énergie et de l'assurance.

Une formation adéquate en interne sera fournie. Vous serez encouragé.e à échanger avec la communauté professionnelle de l'information et à partager vos connaissances et votre expérience nouvellement acquises.

L'environnement de travail chez Exquando est dynamique et flexible. Nous encourageons la créativité et la proactivité. Et nous aimons prendre du plaisir au travail

Nous offrons un contrat à durée indéterminée, à temps plein et un package salarial attractif. Notre siège d'exploitation est basé à Wavre, mais la plupart des missions peuvent nécessiter une présence, à court, moyen ou même plus long terme chez les clients. Du télétravail partiel est autorisé.

Il est également crucial pour nous que le/la candidat.e soit sensible aux valeurs d'Exquando.