Klantendienstmedewerker cambio autodelen Vlaanderen

cambio Vlaanderen zoekt een gemotiveerde collega om het klantendienst team te versterken. Heb je een scherpe geest, kan je helder problemen identificeren en aanpakken, hou je van administratie en klantencontact? Dan is dit misschien wel de job van je dromen…

Jouw profiel

• Klantgericht is jouw alias; je bent de verbindende schakel tussen cambio en de klant. Samen met je collega's ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers en voelt je comfortabel in die rol.

• Je hebt een voorliefde voor administratieve taken en voert deze nauwgezet en correct uit. Je volgt klantendossiers op, je taken zijn onder meer:

• Dagelijks beheer van de mailbox; je kan een e-mail van een cambiogebruiker begrijpen en op een heldere, inhoudelijk en grammaticaal correcte manier beantwoorden.

• Gebruikers informeren, sensibiliseren en 'fairplay' procedures toepassen.
• Zorgen voor de correcte facturatie van ritten aan gebruikers. Dit door alle telefonische en automatische meldingen te onderzoeken en verwerken.

• Een oplossing zoeken voor elektrische wagens die niet aan het opladen zijn; je onderzoekt de reden en werkt samen met cambiogebruikers, lokale overheden en fleet techniekers om de wagen terug in roulatie te krijgen.

• Je bent een assertieve, geduldige beller: je neemt telefonische oproepen aan, identificeert de vraag van de klant correct en kan de verwerking zelfstandig opnemen. Een aangename telefoonstem is een mooi extraatje.

• Door alle to do's heen? Geen probleem, want jij ziet werk.
• Je beheerst courante MS-Office toepassingen en kan vlot overweg met een PC.
• Je bent niet bang om initiatief te nemen en bouwt constructief mee aan de groei van het team en onze organisatie.
• Je hebt een open geest, een positieve ingesteldheid en draagt bij aan een goede sfeer op kantoor.

Persoonsgebonden & functiespecifieke competenties

• Klantgericht
• Communiceren
• Luistervermogen
• Verantwoordelijk
• Betrokken
• Integer
• Flexibel
• Resultaatgericht
• Nauwgezet
• Analytisch
• Je kan zowel zelfstandig als in team werken

Vereiste studies / werkervaring

Geen specifieke studievereisten, je beschikt bij voorkeur wel over aantoonbare relevante werkervaring.

Vereiste taalkennis

• Goede kennis van het Nederlands is noodzakelijk, je bent vlot in zowel mondelinge als schriftelijke communicatie.
• Kennis van Frans en Engels is een extra troef.

Wij bieden

• Een voltijdse job als bediende in een kleine en groeiende organisatie met een duurzaam karakter.
• Een correcte verloning in PC 200.
• Een aantal mooie extralegale voordelen zoals een hospitalisatieverzekering, fietsvergoeding, maaltijdcheques per gewerkte dag en een bonusplan.
• Gezellige werkplek in Gent, kantoor vlakbij station Gent Sint-Pieters.

Met deze video snuif je alvast de sfeer op…

Interesse?

Stuur ten laatste 1 maart 2026 je curriculum vitae samen met je motivatiebrief naar met vermelding van de vacature in het onderwerp. Solliciteren kan enkel per mail.

Opgepast: de vacature kan mogelijk eerder afgesloten worden indien op kortere termijn een geschikte kandidaat weerhouden wordt.

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Voordelen:

• Bedrijfscomputer
• Eindejaarsgeschenk
• Elektronische maaltijdcheques
• Extra vakantiedagen
• Fietsvergoeding
• Hospitalisatieverzekering
• Openbaar vervoer vergoeding
• Thuiswerkopties

Werklocatie: Fysiek