Customer servicemedewerker

Over Cobelplast

Cobelplast in Lokeren is een toonaangevende Belgische producent van duurzame kunststof barrièrefolies voor de voedingsverpakkingsindustrie. Met onze innovatieve en klantgerichte aanpak leveren we wereldwijd maatwerk van topkwaliteit.
Bij ons draait alles om kwaliteit, efficiëntie én duurzaamheid – niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze mensen. Klaar om mee het verschil te maken?
Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een gedreven customer service medewerker.

Jouw verantwoordelijkheden
Als customer service medewerker maak je deel uit van het Sales & Customer Service team. Je bent een essentiële schakel tussen onze organisatie en onze (internationale) klanten. Je zorgt voor een vlotte administratieve verwerking van orders en een optimale dienstverlening.

Wat je concreet doet:

• Je verwerkt klantenorders van ontvangst tot verzending
• Je voert orders in, controleert voorraadgegevens en overlegt met productieplanning
• Je bouwt een sterke klantenrelatie op door een correcte, vriendelijke en efficiënte service
• Je gaat professioneel om met wisselende vragen en verwachtingen van klanten
• Je volgt openstaande leveringen op en checkt of deadlines haalbaar zijn. Indien nodig neem je proactief contact op met de klant
• Je dispatcht orders en bezorgt shipping lists aan het magazijn
• Je beheert de mailbox en verwijst klantenvragen door naar de juiste collega's
• Je zorgt voor een correcte klassering van documenten en facturen
• Je vult informatie aan in verband met claims
• Op termijn neem je bijkomende taken op, zoals prijsopmaak, contacten met transporteurs en opmaak van certificaten
• Internationaal transport contact

Wat verwachten wij van jou?
Je bent een nauwkeurige, klantgerichte en communicatieve teamplayer die rust uitstraalt, ook wanneer de situatie snel verandert.
Dit typeert jou:

• Je werkt zeer nauwkeurig
• Je behoudt het overzicht en blijft kalm bij wisselende informatie
• Je bent stressbestendig, gemotiveerd en communicatief sterk
• Je denkt praktisch mee en bent een echte problem solver

Jouw profiel:

• Je hebt een bachelorsdiploma of gelijkwaardige ervaring in een administratieve functie
• Je werkt vlot met Microsoft 365
• Je beheerst perfect Nederlands, Frans en Engels. Kennis van Duits, Italiaans of Spaans is een plus
• Voltijds of 4/5de bespreekbaar

Wat bieden wij jou?

• De kans om deel uit te maken van een groeiend en dynamisch bedrijf
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
• Een vlakke structuur met korte communicatielijnen
• Een motiverend salarispakket, aangevuld met maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en pensioenspaarplan

Wil jij deel uitmaken van ons succesverhaal?
Solliciteer vandaag nog door je cv te sturen naar
We kijken ernaar uit om je te ontmoeten