Responsable de projet d’événements

Meetings & Events / Front Office Coordinator

Notre établissement

Dans un cadre typique et chaleureux des Ardennes, l’hôtel Mercure Han-sur-Lesse, avec ses 117 chambres, allie élégance et convivialité. Notre équipe, jeune et dynamique, est animée par des valeurs humaines fortes, où chaque collaborateur compte et contribue à offrir une expérience unique à nos clients.

Votre profil

· Un intérêt pour la coordination d’événements ainsi que la gestion de réunions et de banquets.

· Une expérience significative et un intérêt pour la réception est également requise.

· Organisé(e), motivé(e) et capable de garder une attitude positive en toute circonstance.

· Bon(ne) communicant(e), esprit d’équipe et sens des responsabilités.

· Français courant et bonnes connaissances en l’anglais requises. Le néerlandais est un plus.

Vos taches

Partie Meeting&Event:

· Planification et supervision des événements internes et externes.

· Coordination avec l’équipe commerciale et les différents départements de l’hôtel.

· Accueil et accompagnement des clients pour les réunions et événements (M&E).

· Facturation et suivi des paiements.

· Contribution à l’optimisation des processus et de l’expérience client lors des événements.

Partie Réception:

· Formation, supervision et accompagnement du personnel de réception

· Organisation des plannings au sein du front office.

· Participation à l’élaboration et à la mise en œuvre des politiques et procédures de la réception afin d’améliorer l’efficacité et la satisfaction des clients