Dossierbeheerder Klantenrelaties – interim opdracht

Wie zijn wij ?

Als welzijnspartner voor werkgevers bouwt Mensura groep, waaronder Certimed, aan een wereld waarin zo veel mogelijk mensen lang, gezond en gelukkig kunnen werken. Werk draagt duurzaam bij en werkt positief in op gezondheid. Daarom zetten we in op betekenisvol werk dat mensen verbindt en engageert. Door welzijn goed te organiseren, zorgen we bij meer dan werkgevers voor winst op alle fronten: tevreden medewerkers, lager ziekteverzuim, minder arbeidsongevallen, hogere betrokkenheid, meer retentie en betere bedrijfsresultaten.

Functiebeschrijving

Als contactpersoon voor je klanten beantwoord je alle vragen mbt onze dienstverlening, per mail en per telefoon;

Je detecteert en signaleert de verschillende klantenbehoeften;

Je zoekt proactief oplossingen voor de meest efficiënte samenwerking;

Je organiseert medische controleonderzoeken;

Je staat in voor de volledige administratieve opvolging van je dossiers.

Jij hebt in je bagage

• Je hebt bij voorkeur al ervaring in een administratieve functie met klantencontacten;

• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en een goede basis van het Frans;

• Je bent zeer sterk klantgericht en stressbestendig;

• Je bent autonoom en neemt initiatief om proactief oplossingen voor te stellen;

• Je houdt van variatie en kan makkelijk met verandering omgaan; je leert snel en nieuwe informatie verwerken, schrikt je niet af;

• Je bent een diplomatische teamplayer en beschikt over uitstekende communicatievaardigheden;

• Je bent positief ingesteld en beschikt over een goede dosis empathie;

• Je kunt vlot werken met het MS Office pakket en beheert MS Outlook.

Wat jij bij Mensura krijgt

Een job vol variatie op een top locatie (Corda Campus). Welkom in een organisatie die oog heeft voor jou. En voor jouw groei, ontwikkeling en toekomst.

Een aantrekkelijk loon met maaltijdcheque en ADV dagen.

Onze bedrijfscultuur zet in op innovatie: we investeren in nieuwe technologieën, zetten partnerships op met start-ups en stappen mee in academisch onderzoek.

Ons luisterend oor voor wat jij verwacht. Aandacht voor het welzijn van al onze medewerkers, zowel fysiek als mentaal. En een breed scala aan beweeguitdagingen, vitaliteitsonderzoeken en psychosociale ondersteuning.

Interesse ?

Zin om deel uit te maken van dit team? Bezorg ons dan zo snel mogelijk jouw gegevens en motivatiebrief via deze website.

Deadline sollicitatie : 15/02/2026.

Wat kan je nadien verwachten ?

• Ons Talent Acquisition Team analyseert jouw CV en motivatiebrief.

• Je bent geselecteerd voor een interview met HR ? Dan krijg je een uitnodiging voor een gesprek via Teams.

• Na een positief eerste gesprek volgt een tweede gesprek met de Operations Manager van Certimed.

• Alles positief verlopen ? De opdracht mag opstarten.