Savez-vous améliorer durablement la performance en reliant données, processus et personnes? Et vous sentez-vous à l’aise dans un rôle où vous donnez de la direction, assurez la gouvernance et ajustez, sans être vous-même dans la ligne opérationnelle? En tant que Manager Operations Support & Improvement, vous êtes responsable de la conception, du renforcement et de l’ancrage du pilotage opérationnel au sein de l’organisation belge. Vous agissez comme partenaire de réflexion et contrepoids de la ligne opérationnelle, avec un focus sur des améliorations structurelles en matière de performance, de maîtrise des coûts, de planification et de gouvernance. Vous dirigez le département Operations Support (environ 11 collaborateurs), composé de Process Managers, d’un Manager Monitoring & Planning, d’un Data Analyst et d’un Strategic Planner. Vous êtes également responsable du processus Sales & Operations Planning (S&OP) et garantissez la cohérence entre la demande, la capacité, les ressources et la performance. Lors de changements ayant un impact sur les processus, structures ou équipes, vous prenez le lead depuis Operations Support et collaborez étroitement avec les parties prenantes internes et externes, en tenant compte du contexte social et organisationnel.
Développer et renforcer le Operations Management System pour le pilotage de la performance et l’amélioration continue
Diriger et développer l’équipe Operations Support
Piloter la performance via la Control Tower sur base de KPI et d’analyses
Traduire les données et analyses en initiatives d’amélioration concrètes
Optimiser la planification, l’allocation des capacités et la performance opérationnelle
Vous êtes un professionnel expérimenté en operations support ou en excellence opérationnelle, doté d’une forte capacité analytique et d’une vision claire du performance management. 6 à 10 ans minimum d’expérience en operations support, performance management, operational excellence ou fonction similaire
~ Expérience avérée en optimisation de processus, change management et gouvernance
~ Expérience en S&OP, planification et gestion des capacités
~ Maîtrise d’Excel, d’outils de reporting et de modélisation de processus
~ Excellente maîtrise du néerlandais, du français et de l’anglais
~ Diplôme de bachelier ou de master en logistique, gestion d’entreprise, operations management ou equivalent
Une voiture de société avec carte carburant
~ Vous souhaitez d’abord en savoir plus sur la fonction ?