Collections Advisor

Radius is een internationaal, ambitieus & vooruitstrevend bedrijf met als doel om de meest duurzame, logistieke, technologische & relationele oplossing aan te bieden.  
We zijn opgericht in 1990 & sindsdien vertrouwen wereldwijd > bedrijven op ons om hen te helpen groeien + productiever te worden. 
Wij ondersteunen onze klanten met een ruim gamma aan producten & diensten om aan hun behoeften te voldoen.
Technologie, innovatie & resultaatgericht werken --> dat zijn onze sleutelwoorden.

De Collections Advisor rapporteert aan de Collections Team leader/Manager en speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van ons Collections team door het beheren van klantaccounts en het faciliteren van tijdige inning van openstaande schulden. Deze functie vereist een klantgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden, die klantvragen met empathie kan behandelen terwijl er tegelijkertijd wordt gewerkt aan de bedrijfsdoelstellingen. De ideale kandidaat heeft ervaring in incasso of klantenservice, beschikt over sterke probleemoplossende vaardigheden en heeft een passie voor het leveren van hoogwaardige service.

Wij verwelkomen je graag op ons kantoor in Antwerpen. De werktijden zijn maandag t/m vrijdag, van 08:30 tot 17:00 uur.

Je dagelijkse verantwoordelijkheden zijn:

• Beheren van een portefeuille klantaccounts, waaronder het uitvoeren van uitgaande calls en beantwoorden van inkomende vragen om openstaande saldi te incasseren.

• Onderhandelen over betalingsregelingen die de behoeften van de klant in balans brengen met de doelstellingen van het bedrijf.

• Professioneel afhandelen van klantvragen en het verstrekken van accurate informatie en advies met betrekking tot accountstatus en betalingsmogelijkheden.

• Gedetailleerd bijhouden van alle communicatie en acties met betrekking tot klantaccounts.

• Complexe dossiers of risicovolle accounts escaleren naar de Senior Collections Advisor of Collections Supervisor/Manager waar nodig.

• Zorgen voor naleving van bedrijfsbeleid en wettelijke vereisten tijdens alle incassoactiviteiten.

• Mogelijkheden signaleren om klanttevredenheid te verbeteren terwijl de incassoprestaties worden gemaximaliseerd.

• Het team ondersteunen door deel te nemen aan trainingssessies en het delen van best practices.

• Voldoen aan individuele en teamprestatiedoelstellingen en bijdragen aan het algehele succes van het incassoteam.

• 2-talig: Uitstekende kennis Frans & Nederlands

• Ervaring in debiteurenbeheer, klantenservice of een vergelijkbare functie is een pluspunt.

• Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden, met het vermogen om uitdagende gesprekken tactvol en professioneel te voeren.

• Goede organisatorische en timemanagementvaardigheden, met oog voor detail.

• Basiskennis van incassoprocessen en relevante wet- en regelgeving is een pré.

• In staat om te werken met incassosoftware en data-invoersystemen.

• Vast contract
• Sterke verloning & extralegale voordelen
• Vakantiegeld, 13de maand & een levensverzekering na 6 maanden in dienst
• Verschillende mogelijkheden om jouw carrière intern/extern te ontwikkelen
• Jaarlijkse internationale incentive trips voor top performers (Mallorca, Rome…)
• Een dynamische werkomgeving in sterke groei met ambitieuze doelstellingen
• Mogelijkheden om horizontaal & verticaal te groeien binnen Radius, evenals een voortdurende ontwikkeling van jouw vaardigheden
• Leuke kantooruren: 8u30 - 17u (vrijdag tot 16u) --> ideaal voor een fijne work-life balance & hierdoor bouw je 20 vakantiedagen & 6 extra ADV-dagen op

Still Curious?

If you feel we are a good match for each other, you can apply online now

If you'd like to understand more about the role or life at Radius before applying, then please contact our talent team via [email protected].

Radius is an equal opportunities employer. We are committed to welcome people regardless of age, disability, gender identity, race, faith or belief, sexual orientation or socioeconomic background.

We are committed to ensuring an inclusive and accessible recruitment process for all candidates. If you require any adjustments or accommodations at any stage of the process, please let us know, and we will do our best to support you.

We reserve the right to close a vacancy before the closing date in the event of an overwhelming response or a change in business priorities.

Note to recruitment agencies:

We do not accept speculative recruitment agency CVs or profiles. Any unsolicited CV received by Radius will be treated as a gift and not eligible for an agency fee.

PSL agencies should only send CVs via our Applicant Tracking System, when approved to do so by the Radius Talent Team.