Ingénieur Télécom (5 ans d'expérience minimum) - Bru...

Ingénieur Télécom (5 ans d?expérience minimum) - Brussels - 12 mois

Un de nos importants clients recherche un Ingénieur Télécom Medior ? Cisco Collaboration pour une mission de 12 mois sur Brussels.

Mission

En tant qu?Ingénieur Télécom Medior, vous intégrerez l?équipe existante et contribuerez au support opérationnel quotidien. Vous interviendrez sur le dépannage, l?optimisation et l?évolution des solutions de téléphonie Cisco, tout en assistant les ingénieurs seniors dans la réalisation des projets.

Vous serez également en contact avec les utilisateurs finaux, que vous accompagnerez dans l?utilisation des services de téléphonie. Une bonne capacité de vulgarisation technique et d?accompagnement au changement est indispensable.

Responsabilités principales

Support et dépannage des solutions de téléphonie Cisco

Administration et maintenance des plateformes de collaboration

Configuration des téléphones physiques et softphones selon les standards

Participation à l?amélioration continue des solutions existantes

Support aux ingénieurs seniors dans les projets télécom

Accompagnement et support aux utilisateurs finaux

Compétences techniques requises

Cisco Collaboration

CUCM, IM & Presence, Unity Connection, Expressway (C-E)

Administration, maintenance et mises à jour

Configuration des téléphones et des composants back-end (CSS, DP, HP, RP, CPG, etc.)

Contact Center

UCCX : administration et configurations de base

Notions de développement UCCX appréciées

Supervision & Troubleshooting

Diagnostic des incidents

Résolution des pannes

Gestion des demandes et incidents

Compétences techniques appréciées

Solutions tierces : Peterconnects Attendant, MoYoBi / PhonexOne, RightFax

Outil de ticketing ServiceNow

Environnement Webex (visioconférence)

Connaissances de base en Microsoft SQL Server

Si cette mission vous intéresse merci de m'envoyer votre CV et je reviendrai vers vous dès que possible avec les détails.

Profil candidat:
Compétences techniques requises

Cisco Collaboration

CUCM, IM & Presence, Unity Connection, Expressway (C-E)

Administration, maintenance et mises à jour

Configuration des téléphones et des composants back-end (CSS, DP, HP, RP, CPG, etc.)

Contact Center

UCCX : administration et configurations de base

Notions de développement UCCX appréciées

Supervision & Troubleshooting

Diagnostic des incidents

Résolution des pannes

Gestion des demandes et incidents

Compétences techniques appréciées

Solutions tierces : Peterconnects Attendant, MoYoBi / PhonexOne, RightFax

Outil de ticketing ServiceNow

Environnement Webex (visioconférence)

Connaissances de base en Microsoft SQL Server