Customer Success Officer

Description de l'entreprise
Squarehub est la première plateforme de recrutement exclusivement dédiée aux secteurs de la construction, de l'architecture et de l'ingénierie en Belgique et au Luxembourg. Elle met en relation les entreprises avec des candidats ayant des profils spécialisés dans ces domaines. Squarehub se distingue par sa focalisation sur des talents experts pour répondre aux besoins spécifiques de ces industries. Rejoindre Squarehub, c'est contribuer à une mission visant à simplifier et innover le recrutement dans ces secteurs essentiels.

Description du poste
Nous recherchons un.e Customer Success Officer pour rejoindre notre équipe et assurer des relations clients de qualité. Dans ce rôle à temps plein, vous serez responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients. Vous offrirez un support client proactif, répondrez aux demandes et coordonnées des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs de la plateforme. Ce poste est basé sur site dans nos bureaux situés à Auderghem.

Qualifications

• Compétences interpersonnelles : Maîtrise des compétences relationnelles pour établir et maintenir des relations de confiance avec les clients.
• Compétences en satisfaction client : Expérience dans l'amélioration de la satisfaction client et le suivi des retours clients.
• Compétences en support client : Expertise dans la réponse aux demandes des clients de manière rapide et efficace.
• Compétences en service client et expérience client : Habileté à offrir un service de qualité tout en améliorant l'expérience utilisateur de manière continue.
• Une bonne connaissance des secteurs de l'architecture, de l'ingénierie ou de la construction, ainsi que des compétences linguistiques en français, néerlandais et anglais, sera un atout.