Loketmedewerker

Wil jij Antwerpenarenvriendelijk en professioneel verder helpen aan een loket? Goed nieuws, we zoeken klantgerichte loketmedewerkers. Een afwisselende job door het klantencontact en diverse administratieve taken. Solliciteer nu.

• Je bent de aanspreekpersoon voor loketklanten. Ze vertrouwen op je kennis en hulp.
• Je streeft mee naar de best mogelijke service.
• Je verwerkt klantenvragen administratief. Dat doe je vlot en correct aan het loket, de telefoon en via mail.
• Je onderhoudt je kennis, breidt die uit en deelt die met je collega's.
• Je werkt op 1 thema, dat bespreken we tijdens het gesprek:
• Bevolking: je levert loketproducten af zoals identiteitskaarten, reispassen, rijbewijzen …
• Burgerlijke Stand: je registreert de aangifte van geboortes, huwelijken, overlijdens …
• Migratie: je helpt nieuwkomers, asielzoekers, studenten en expats met de registratie en verlenging van hun verblijf.

Benieuwd naar meer? Bekijk artikels en interviews over loketwerking.

• Je werkt nauwkeurig. Je voert je administratieve opdrachten correct uit.
• Je werkt graag met mensen. Je helpt hen geduldig verder. Je communiceert vlot, duidelijk en respectvol.
• Je ziet werk en begint eraan. Je houdt van afwisseling, doet graag verschillende taken.
• Je werkt vlot digitaal en bent leergierig. Je wil bijleren en je inwerken in complexere materie en wetgeving.
• Je bent flexibel: je bent bereid om regelmatig 's avonds en op zaterdagochtend te werken. Je bent ook flexibel over je werklocatie: je werkt minstens in een 3- tal locaties.
• Je bent stressbestendig. Je ziet de voordelen van veranderingen.
• Je bent discreet, integer en loyaal. Je verdedigt altijd het beleid van de stad, zeker tegenover klanten.
• Je volgt een uitgebreid opleidingstraject met theorie en praktijk. Voor de opleidingen ben je meestal in Deurne. De oefensessies vinden soms plaats op een andere locatie dan je werkplek.
• Je wil minstens 2 jaar werken als loketmedewerker.
• Je herkent je in de waarden van de stad. Je wil je inzetten voor een straffer Antwerpen.

• Je hebt een diploma van het secundair onderwijs of een getuigschrift van het 6e jaar beroepsonderwijs (met voltijds of deeltijds leerplan).
• Je kan nakijken of je diploma, attest of getuigschrift gelijkgesteld is met een diploma van het secundair onderwijs.
• Heb je een attest of getuigschrift van deeltijds onderwijs? Bezorg ons een bewijs van je onderwijsinstelling waarin staat dat je attest of getuigschrift gelijkwaardig is aan een diploma van het secundair onderwijs of een getuigschrift van het 6e jaar beroepsonderwijs (dat is het 2e leerjaar van de 3e graad).
• Heb je een buitenlands diploma? Dan heb je je niveaubepaling nodig voor je start. Ontdek meer over de erkenning van een Nederlands diploma en de erkenning van een ander buitenlands diploma.
• Je voldoet aan de sollicitatievoorwaarden van stad Antwerpen.
• In deze job ben je neutraal, want je hebt rechtstreeks contact met klanten. Daarom dragen we in deze functie geen uiterlijke symbolen van levensbeschouwelijke, religieuze, politieke of andere overtuigingen.

• Je start bij Ondernemen en Stadsmarketing met een contract van onbepaalde duur.
• Je kan voltijds of 80% werken.
• Je werkplek is 1 van de loketten.
• Als je voltijds werkt, verdien je een maandelijks brutoloon van minstens 2460 euro als je geen relevante ervaring hebt, 2769 euro bij 5 jaar relevante ervaring en 2967 euro bij 10 jaar relevante ervaring. Je loonpakket kan je berekenen met de loonsimulator van de stad. Gebruik daarvoor je officiële functietitel: C1-administratief assistent.
• Je krijgt ook veel extra voordelen:
• maaltijdcheques
• vergoeding voor woon-werkverkeer via fiets of openbaar vervoer
• hospitalisatieverzekering
• tandzorgverzekering
• aanvullend pensioen
• vakantiegeld
• eindejaarspremie
• smartphone met abonnement
• opleidingen
• kortingen en promoties in winkels en recreatieparken
• Je geniet van een goede werk-privébalans: een (voltijdse) werkweek van 38 uren met 35 vakantie- en 14 officiële feestdagen, werk in de Antwerpse regio.
• Ook laatstejaarsstudenten komen in aanmerking voor de job.
• We leggen een werfreserve aan voor 3 jaar.
• We verwelkomen diversiteit. We focussen op je kwaliteiten, niet op je afkomst, religie, geboortejaar, geaardheid of beperkingen.

• Een sollicitatiegesprek op 9 of 10 februari.
• We bepalen op basis van je cv, relevante ervaring, vakkennis en motivatie of we je uitnodigen voor een gesprek met de leidinggevende en recruiter.
• Medewerkers van de stad lezen meer over de selectieprocedure op het medewerkersportaal.

Je krijgt zo snel mogelijk je resultaat. Je kan dan een telefonisch feedbackgesprek aanvragen.

Bereid je goed voor

• Onze verschillende selectiemethodieken.
• Procedure en gevraagde competenties voor technisch of administratief assistent.
• Info over de stad en tips voor een goede sollicitatie.
• Info over vrijstellingen.

• Solliciteer ten laatste op 29 januari 2026.
• Heb je een beperking die een aanpassing vraagt aan de selectie of werkvloer? Mail ten laatste op 29 januari een kopie van je attest naar
• Als je correct hebt gesolliciteerd, ontvang je meteen een automatische bevestiging via mail.

Mail naar of bel ons op:

• vragen over de selectieprocedure: Jan Ulburghs – dossierbeheerder –
• vragen over de vacature: Hanne Rogiers – recruiter –
• vragen over de vacature: Annelien Melckenbeeck – recruiter –