Inside Sales Medewerker

Als Inside Sales medewerker vervul je een sleutelrol binnen de commerciële organisatie van Jungheinrich. Je combineert
Sales Development
voor klanten met een actieve rol binnen
Profishop
, onze online webshop, én je staat in voor de administratieve opvolging van
claims
.

In een enthousiast team creëer je commerciële opportuniteiten, begeleid je klanten in hun aankoopproces en zorg je voor een vlekkeloze afhandeling van hun dossiers.

Binnen het commercieel team is er één gezamenlijk doel:
de beste Jungheinrich-oplossing voorstellen, opvolgen en verkopen
.

1. Sales Development (kern van de functie)

• Je neemt proactief telefonisch contact op met bestaande klanten en prospecten.
• Je analyseert de noden van klanten en matcht deze met het juiste aanbod (nieuw, tweedehands, huur, midtech).
• Je ontwikkelt, beheert en realiseert verkoopkansen binnen jouw portefeuille.
• Je volgt inkomende leads nauwgezet op en detecteert bijkomende opportuniteiten.
• Je stelt commerciële acties en promoties voor, in overleg met je manager.
• Je onderhoudt je eigen salespipeline en werkt actief met het Jungheinrich CRM-systeem.
• Je maakt correcte en tijdige offertes op en sluit af tot en met de bestelbon.
• Je bewaakt gemaakte afspraken en SLA's en bouwt duurzame klantrelaties op.
• Je registreert alle stappen en communicatie in CRM (acties, calls, klantinfo).
• Je verwerkt outbound en inbound calls met een doelgerichte en vlotte commerciële aanpak.

2. Profishop-support

• Je behandelt inkomende vragen via mail en telefoon en geeft professioneel productadvies.
• Je zoekt technische of onbekende producten zelfstandig op in Profishop of via interne kanalen.
• Je begeleidt klanten tijdens het volledige aankoopproces en verwijst door waar nodig.
• Je volgt bestellingen administratief op (offerte → order → facturatie).
• Je stelt prijsaanvragen op, beheert klantgegevens en werkt nauw samen met boekhouding voor betalingen, creditmanagement en leveranciersfacturen.
• Je onderhoudt contacten met Profishop HQ (Duitsland) bij vragen rond producten, defecten en prijsafspraken.

3. Claims & administratieve opvolging

• Je beheert garanties, klachten en dossiers op een nauwkeurige en gestructureerde manier.
• Je bewaakt opvolgingstermijnen en documenteert elk dossier volgens het juiste proces.
• Je communiceert, indien nodig, met HQ in het Engels.
• Je werkt oplossingsgericht en past \"als dit, dan dat\"-redeneringen toe om snel tot de juiste afhandeling te komen.

Je profiel

Je bent/je hebt:

• Bachelor-denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
• Minstens 3 jaar ervaring in een commerciële binnendienstfunctie.
• Administratief sterk én commercieel gedreven.
• Een vlotte communicator die graag telefoneert (incoming & outgoing).
• Structuur, nauwkeurigheid en stressbestendigheid in een dynamische omgeving.
• De vaardigheid om de juiste vragen te stellen en actief te luisteren.
• Een positieve en pragmatische mindset met sterke klantgerichtheid.
• Vermogen om snel technische producten te begrijpen en uit te leggen.
• Goede kennis van MS Office, CRM- en ERP-systemen (SAP-ervaring is een plus).
• Tweetalig FR–NL
  , met nadruk op uitstekende Franse communicatie.
• Goede kennis van Engels voor contact met HQ.
• Hands-on ingesteld en in staat om zelf prioriteiten te stellen.
• Geen schroom om commerciële opportuniteiten te detecteren en aan te kaarten.
• Je voelt je thuis in een omgeving waarin verandering en groei centraal staan.

Extra troeven

• Ervaring in online verkoop of Profishop-achtige omgevingen.
• Affiniteit met technische producten en bedrijfsinrichting.
• Een evenwichtige mix van commerciële flair en administratieve nauwkeurigheid.
• Een veelzijdige, commerciële functie met impact op onze business.
• Een mix van sales, advies, administratie en klantcontact.
• Een rol waarin telefonie, commerciële flair en structuur centraal staan.
• Een positie binnen een groeiende afdeling met ruimte voor ontwikkeling.