responsable pôle social

Durée :
Février 2026 – Septembre 2026

Temps plein, possibilité d'un temps partiel.

Rémunération :
Barème avantages extralégaux

Description du poste :

Dans le cadre de son activité, notre organisation recherche un(e)
responsable de gestion sociale
pour un contrat de remplacement de 8 mois. Vous serez le relais essentiel entre le pôle administratif, le personnel de terrain et nos bénéficiaires, en veillant à la qualité des services et au suivi social des travailleurs.

Missions principales :

• Gestion des demandes administratives des AF/AMS en collaboration avec la Direction :
• Modification des contrats (augmentation, diminution, répartition horaire).
• Analyse et décision sur l'acceptation ou non des changements d'horaires.
• Gestion des plaintes bénéficiaires :
• Tri et analyse des mails reçus
• Enregistrement des données et suivi des plaintes.
• Prise de contact avec le bénéficiaire par mail, téléphone ou visite à domicile.
• Suivi des travailleurs de terrain :
• Planification et conduite des entretiens avec les travailleurs.
• Analyse des absences et suivi des rendez-vous mensuels.
• Réponse aux questions concernant procédures, problèmes sociaux ou organisationnels.
• Suivi et reporting :
• Parcourir et analyser les rapports en collaboration avec les responsables pour identifier et décider des actions à mener.
• Analyse des anomalies d'encodage et suivi des erreurs.
• Rédaction du rapport pour la direction.
• Animation et participation aux réunions :
• Organisation et animation des réunions
• Réunion entre pôle social et pôle administratif.
• Réunion avec la direction.
• Réunions internes ponctuelles avec responsables de pôle et autres collaborateurs selon les besoins.
• Gestion opérationnelle :
• Gestion quotidienne des mails et boîtes mails.
• Gestion des urgences liées aux bénéficiaires ou travailleurs (contact direct, mail, téléphone ou bureau).
• Gestion des conflits.

Profil recherché :

• Formation en travail social, RH ou domaine similaire.
• Expérience significative dans la gestion sociale ou administrative du personnel, idéalement dans le secteur de l'aide à domicile.
• Capacités d'analyse, rigueur et autonomie.
• Bonnes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers et priorités simultanément.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.

Nous offrons :

• Contrat temporaire avec barème
• Avantages extralégaux.
• Intégration dans une équipe dynamique et engagée.
• Opportunité de contribuer directement à l'amélioration des services aux bénéficiaires et au suivi des travailleurs.

Comment postuler :

• Merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation via LinkedIn ou à l'adresse : avant le 15/02/206.