Agent Service Desk

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'équipe de recrutement de Serco Europe.

Serco est une entreprise spécialisée dans la fourniture de services essentiels aux gouvernements européens, nationaux et locaux. Ce qui unit les collaborateurs de Serco, c'est leur passion pour un service de qualité, où chaque employé joue un rôle clé.

Avec Serco Defence, une filiale, nous sommes actifs en Belgique sur trois casernes militaires dans le cadre de deux contrats : Heverlee & Meerdaal et Saffraanberg. En tant qu'entreprise civile, nous y fournissons divers services essentiels afin de garantir le bon fonctionnement quotidien des sites militaires, permettant ainsi à la Défense de se concentrer davantage sur ses missions principales. Nos principaux services comprennent le nettoyage, la restauration, la gestion des déchets, l'entretien des espaces verts et la maintenance technique des bâtiments.Dans le cadre d'un éventuel nouveau contrat dont le démarrage est prévu en 2026, Serco se prépare à étendre ses services sur un site lié à la Défense en Belgique.

C'est pourquoi nous recherchons de manière proactive un Service Desk Agent expérimenté qui — si Serco remporte le contrat — jouera un rôle clé dès le lancement des opérations du site.Ce poste offre une opportunité unique de participer dès le premier jour à un tout nouveau projet, avec la possibilité de contribuer à la mise en place des processus, des équipes et des relations clients.

Le poste comprend 80 % de tâches administratives et 20 % de tâches pratiques, ce qui en fait une fonction variée, dynamique et stimulante.

En tant que Service Desk Agent, vous êtes à la fois responsable des tâches d'un agent d'accueil et de celles d'un employé administratif.